A balesetet a szabálytalanul, szembe sávba áttérő személygépkocsi okozta. Az autóbusz jó műszaki állapotú volt, a sofőr pedig tapasztalt. A frontális ütközés elől a busz megpróbált kitérni, így az autó már a busz oldalának ütközött, lebillentette az útról és a busz az oldalára borult. Az idegenvezető a baleset során nem sérült meg, így azonnal tudott intézkedni. A buszon összesen 30 fő utazott, 28 fő utas, egy helyi idegenvezető és a török gépkocsivezető utazott.

A török mentőszolgálat gyorsan és szakszerűen intézkedett, melynek eredményeként 17 utast szállítottak kórházba. A vizsgálatok után 10 embert azonnal kiengedtek, a többieket éjszakára bent tartották. Közülük 2 sérült pár napos kezelésre szorul, a többiket megfigyelést követően, ma várhatóan szintén kiengedik.

A helyi partneriroda, a törökországi Artemis Met Tours vezetője a helyszínre utazott, hogy az utasok részére a további idegenforgalmi szolgáltatásokat megszervezze.

A Haris Travel Club, az irodában kialakult szokás szerint valamennyi útján biztosítást köt utasaira, így ez alkalommal is valamennyi utastárs rendelkezik érvényes utasbiztosítással. A QBE Atlasz Biztosító azonnal kapcsolatba lépett a török kórházzal és gondoskodik a szükséges egészségügyi szolgáltatásokról.

Minden utas magyar állampolgár és az eseményeket figyelemmel kíséri Kiss Gábor úr, Magyarország törökországi főkonzulja is.