Joga van a légi utasoknak

Nagyon sok mindenhez, melyet csütörtökön 23 ország 27 repülőterén tudatosított az utasokkal a fogyasztóvédelem. Munkatársunktól

Az uniós tagországok mellett Norvágiában és Izlandon is kitelepült egy-egy információs pulttal az Európai Fogyasztói Központ (ECC) a repülőterekre. A ferihegyi nemzetközi repülőtér 2B terminálján, a biztonsági ellenőrzés előtt osztogatta az ECC reggel 7-től délután 6-ig a légi utasok jogait magyarul és angolul igen részletesen és közérthetően tárgyaló szórólapjait. Az akció célja, hogy  növeljék az utasok fogyasztói tudatát illetve a témával kapcsolatos ismereteit. A szórólapok tájékoztatnak a járatok törlése, késése valamint a beszállás visszautasítása esetén az utasokat megillető jogokról, a a légi utasok jogairól szóló 261/2004/EK uniós rendelet alapján.

Dr. Kriesch Attila, az ECC magyarországi igazgatója elmondta: 2010-ben 71 ezer panasz érkezett a fogyasztói központhoz, melyből 15 ezer volt légi közlekedéssel kapcsolatos. Jellemzően a késésekre, beszállás visszautasítására, járattörlésekre vonatkoznak a panaszok. Az is előfordul, hogy a légitársaságok az utas fenti esetek miatt keletkezett költségeit nem téríti meg.

Kriesch elmondta: az ECC ingyenes jogi segítséget nyújt a határon átnyúló szerződésből eredő, egyedi fogyasztói panaszok és jogviták intézése során, melyek sokszor olyan értékhatárra terjednek ki, melyek miatt a károsult nem fogadna ügyvédet vagy fizetné a birósági eljárás költségeit. A követelés kis mértéke visszatarthatja a fogyasztót követelése érvényesítésétől - fogalmazott Kriesch. Idén január elseje óta az ECC magyarországi központjának segítségével mintegy 2,5 millió forintnyi kértérítést íteltek meg a központ ügyfelei számára. Ugyanakkor az ECC-hez benyújtott panaszok száma, a légiközlekedésre vonatkozóan is, nőtt az elmúlt időszak alatt - tudtuk meg.  

Kriesch Attila hozzátette: az ECC által indított eljárások megfelelő bizonyíték rendelkezésére állása esetén többségében sikerrel zárulnak. Ugyanakkor a magyar fogyasztók visszafogottabbak nyugati társaiknál, akár a nyelvismeret hiánya miatt is, ami viszont áthidalható az ECC segítségével.


Villámcsapás kényszerítette földre a Wizz Air Budapest és Stockholm közötti gépét

Villámcsapás kényszerítette földre a Wizz Air Budapest és Stockholm közötti gépét 

A péntek hajnali járat kényszerleszállást hajtott végre Varsóban.
Így tervezik meg a magyar fiatalok a repüléseiket

Így tervezik meg a magyar fiatalok a repüléseiket 

A magyar fiatalok nemcsak álmodoznak, hanem tudatosan készülnek arra is, ha valami nem a tervek szerint alakul.
Útipoggyásszal kapcsolatos tudnivalók a NAV-tól

Útipoggyásszal kapcsolatos tudnivalók a NAV-tól 

A NAV felhívja a figyelmet a készpénzre is.
Újabb hiányosságokat tártak fel az Air India gépein

Újabb hiányosságokat tártak fel az Air India gépein  

Még vizsgálják a katasztrófa okait.
Végre egy értelmes ötlet a balatoni utazóközönségnek

Végre egy értelmes ötlet a balatoni utazóközönségnek  

Tizenegy balatoni állomáson a peronokat szektorokra osztják az utasok segítése érdekében.
Fenntarthatósági díj a diszkont légitársaságnak

Fenntarthatósági díj a diszkont légitársaságnak 

A Wizz Air ismét elnyerte a World Finance Sustainability Awards 2025-ös „Legfenntarthatóbb diszkont légitársaság” címét.
A Wizz Air saját költségén gondoskodik a Dubajban rekedt utasokról

A Wizz Air saját költségén gondoskodik a Dubajban rekedt utasokról 

A légitársasággal szemben azt követően indítottak vizsgálatot, hogy a hétfői Dubaj-Budapest járat törlése miatt több tucat magyar utas maradt ellátás nélkül a Közel-Keleten.
Jó hír: két díjmentes kézipoggyász lehet hamarosan a fedélzeten

Jó hír: két díjmentes kézipoggyász lehet hamarosan a fedélzeten 

Az Európai Unió törvényhozói kedden szavaztak arról a javaslatról, amely betiltaná a légitársaságok számára, hogy díjat számítsanak fel az utasok kis kézipoggyászáért.
Szerdán fennakadások a Budapest-Miskolc vasútvonalon

Szerdán fennakadások a Budapest-Miskolc vasútvonalon 

A MÁV-csoport közleménye alapján.
A Wizz Air Dubajban hagyott utasokat, a kormányhivatal már vizsgálja az esetet

A Wizz Air Dubajban hagyott utasokat, a kormányhivatal már vizsgálja az esetet 

Budapest Főváros Kormányhivatala vizsgálatot indított a légitársasággal szemben, jelentették be kedden.

Interjú

Nagybor vagy semmi

Nagybor vagy semmi 

A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.