Az új ügyfélközpontban két kiszolgálópultnál intézhetik ügyeiket a Budapesten közlekedők. Az ügyfeleket a hatékonyabb kiszolgálás érdekében sorszám szerint szólítják. Ezen belül a mozgáskorlátozott és kisgyermekes ügyfelek prioritást élveznek.

Az ügyfélközpontban számos, a fővárosi közlekedéssel kapcsolatos ügy elintézhető:

• jegyek és bérletek vásárlása,
• MOL Bubival kapcsolatos ügyek intézése,
• bérletigazolványok kiállítása,
• taxiközlekedésre vonatkozó panaszok, észrevételek bejelentése,
• utazási információk, szórólapok, tájékoztató kiadványok terjesztése,
• ügyfélpanaszok, bejelentések helyszíni kezelése, rögzítése.

Az új ügyfélközpont – a többihez hasonlóan – hétfőtől vasárnapig 5:30-tól 22:00-ig fogadja a BKK ügyfeleit. A közlekedésben részt vevők mindennapjait megkönnyítő ügyfélközpontok száma egyre növekszik.

Jelenleg az alábbi helyszíneken működik BKK ügyfélközpont Budapesten:

• BKK központi ügyfélszolgálat a Király utca – Rumbach Sebestyén utca sarkán
• Deák Ferenc tér M (aluljáró)
• Déli pályaudvar M (metrókijárat)
• Ferenciek tere M (aluljáró)
• Kelenföld vasútállomás M (aluljáró őrmezei kijárat)
• Keleti pályaudvar M (aluljáró)
• Kőbánya-Kispest M (felüljáró)
• Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2A terminál
• Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2B terminál
• Móricz Zsigmond körtér M (felszíni „gomba” épület)
• Széll Kálmán tér M
• Népliget M (metrókijárat)
• Szentlélek tér HÉV-állomás