Mint írták, a menetjegy visszaváltást, vagy más időpontra érvényesítést a MÁV-START nemzetközi jegypénztáraiban, menetjegyirodáiban intézhetik az utasok. Hozzátették: az utasok Olaszországba, illetve Olaszországon át irányuló, valamint visszaútra szóló előreváltott jegyeikkel az utazásról lemondhatnak. A Magyarországon váltott jegyeket, és ebben az esetben az ülőhelyjegyeket is, valamint egyéb helybiztosításokat kezelési költség levonása nélkül visszatéríti a MÁV-START, vagy más időpontra érvényesíti a menetjegyet. Amennyiben az utazásról nem mondanak le, jegyeik igazolásáról külföldön kell gondoskodniuk. Ebben az esetben a jegyek visszatérítését a jegykiadó ország ezzel megbízott jegykiadó helyein, általában a nemzetközi pénztáraknál kérhetik - tették hozzá.