A baleset Caniço városában történt, nem messze a Quinta Splendida szállodától, sajtóértesülésekszerint ötven német turista utazott a buszon. Más források szerint (Bild) kilenc német turista veszítette életét a balesetben, a többi áldozat nemzetiségéről nincsenek információk. A SIC Noticias portugál hírtelevízió szerint a balesetben huszonnyolcan haltak meg, 11 férfi és 17 nő, de elképzelhető, hogy ennél is több áldozat lesz majd.

A sofőr -helyi idő szerint 18 óra 30 perckor- egy kanyar előtt vesztette el az uralmat a jármű fölött, ami így lesodródott az útról és egy ház fölött is átrepült, mielőtt megállt volna. 

A mentésről videó is készült:

{youtube|id=8i62SXf3XBI}

További videó ide kattintva érhető el.