Az utazási vállalkozó a tegnapi naptól további utakat nem szervezhet és nem bonyolíthat le. A Bella Tours utazási vállalkozó az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Kormányrendelet alapján előírt, az általa folytatott utaztatói tevékenységeknek (charter és buszos utak szervezése) megfelelő 146 millió forint, a jogszabály szerinti legmagasabb, 20 %-os mértékű vagyoni kaució körbe tartozó biztosítással rendelkezik a Generali-Providencia Biztosító Zrt-nél.
A kormányrendelet alapján az utazási vállalkozó törlését követően a Generali-Providencia Biztosító Zrt. gondoskodik a külföldön tartózkodó utasok hazautaztatásáról, a külföldi kényszerű tartózkodás költségeiről, illetve a már befizetett előlegek és részvételi díjak visszafizetéséről. Tegnap reggel óta soron kívüli tárgyalások zajlottak a szükséges intézkedések mielőbbi megtétele érdekében a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal, az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága, a Generali-Providencia Biztosító Zrt, valamint a Bella Tours képviselőinek részvételével. Az egyeztetés alapján az alábbi intézkedésekre került sor:

A buszos utazások esetében a biztosító garanciája alapján 71 utast tegnap hazaszállítottak, a többi utas azonnali hazahozatala érdekében tegnap mentesítő buszok indultak Görögország szárazföldi területeire. Erről a Bella Tours helyi képviselői, a görög partnerirodák és a magyar idegenvezetők tájékoztatást kaptak, akik soron kívül tájékoztatták a kint lévő közel 140 utast. A ma éjszakai szállásköltségeket a biztosító fedezte. Érintett görög települések: Paralia, Nei Pori, Sarti, Thassos.
A repülős (charter) utak esetében a repülőjáratok az utazásszervező által már korábban kiegyenlítésre kerültek, így az utasok hazautazása a náluk lévő repülőjegyek alapján biztosított. A hazautazásig fennmaradó napokra tegnaptól kezdődően a kint tartózkodás költségeinek kiegyenlítésére a biztosító garanciát vállalt a külföldi partnerek felé a vagyoni kaució erejéig. Érintett desztinációk: Spanyolországban Mallorca szigete, Görögországban Korfu, Kréta, Rodosz és Kos szigetek; Törökországban Antalya.
A biztosítás elődlegesen a már elutazott utasok hazaszállítására, valamint kényszerű tartózkodásának költségeire nyújt fedezetet a vagyoni kaució erejéig. A már befizetett előlegek és részvételi díjak visszatérítéséről, s a kárenyhítés módjáról a kormányrendelet értelmében a biztosító dönt és intézkedik az elkövetkezendő napokban.

Az utasok kárigényeiket a Generali-Providencia Biztosító Zrt.-nél az alábbi elérhetőségeken jelenthetik be: Telefon: 06-1-301-7446, Fax: 06-1-3017704, 06-1-3017490, 06-1-3017249