Az átláthatóbb ügyféltér, az információs kiadványok tematikus elrendezést is lehetővé tévő kiadványtartó rendszerek a gyorsabb tájékozódást, a minőségi kiszolgálást segítik. Az átalakítás érintette a pénztár kiszolgáló terét is, ahol az üvegablakokkal elhatárolt tér helyett ügyfélbarát, nyitott felületet, fogadóteret alakítottak ki. A legkisebbeket a számukra kialakított új gyerekkuckóval várják. Az ügyféltérhez kapcsolódó pultrendszer átalakítása bruttó 985 438 forintból valósult meg.
Debreceni Tourinform irodát 2011.március 01-jétől a Debrecen és Hortobágy Turizmusáért Egyesület (DETE) üzemelteti, az iroda változatlan helyen a Régi városháza árkádjai alatt (Piac u. 20.), meghosszabított nyitva tartással (szezonban 2011.06.11 – 08.28-ig az irodában H-P: 09.00-17.00; Sz: 09.00-13.00; V.: Kossuth téri pavilonban 10.-14.00; Kossuth téri pavilonban H-SZ 17.00-20.30, Húsvétkor:április 23.: 10.00-16.00; április 24.: 10.00 –16.00 április 25.: hétfőn a pavilonban 10.00-14.00 ) fogadja az érdeklődket.
Az idei tervek között szerepel a garantált programlehetőségek számának bővítése, új tematikus útvonalak kialakítása, és szolgáltatásbővítés. A cél, hogy a vendégek és az eltöltött vendégéjszakák száma nőjön és a turisták és helyi lakosság igényeit minél teljesebben kielégítsék. Ennek szellemében az egyesület közreműködésével 2011. április közepén megnyitja kapuit a hortobágyi tourinform iroda.
Az irodában megvalósult fejlesztések pályázati támogatással jöttek létre. Az Új Magyarország Fejlesztési Terv Észak-alföldi Operatív Program támogatási rendszere keretében 63.277.064 Ft támogatást nyert a Debrecen és Hortobágy Turizmusáért Egyesület „Helyi TDMSZ kialakítása Debrecen-Hortobágy turisztikai versenyképességének erősítése céljából” elnevezésű projekt (kód: ÉAOP-2.1.3-2009-0002) megvalósítására, melynek elszámolható összköltsége 74.443.605 Ft. A pályázatot Debrecen Megyei Jogú Város Önkormányzata készítette el és nyújtotta be.
