A nyitást szimbolizáló nemzeti színű szalagot Balástya polgármestere, Ujvári László, Kistelek polgármestere, Nagy Sándor, valamint a Family Hotel tulajdonosai, Suleyman Tasci és Osman Tasci vágták el. „40-50 évvel ezelőtt egy malom működött ezen a területen. Úgy döntöttem, hogy a múlt emlékét továbbviszem, így szállodánk szimbóluma is egy malom lett. Ugyanakkor nem csak a múlttal kell foglalkoznunk, hanem a jövővel is. Hiszem, hogy a jövő pedig a családokban van, ezért választottam a Family Hotel nevet” – nyilatkozta Suleyman Tasci tulajdonos igazgató, majd hozzátette: „Szállodánk háromcsillagos, de négycsillagos színvonallal várjuk vendégeinket.”

A Family Hotel az egy éjszakás, átutazó vendégeket célozza meg. A szálloda főként a megpihenni vágyó utazókat, családokat, az országon áthaladó tranzitforgalom utasait várja. A Family Hotel ideális megállóhely a rövid pihenésre vágyóknak, akik csak egy kávét és friss péksüteményt fogyasztanának, valamint az út közben megéhező átutazóknak, akik ebédre vagy vacsorára vágynak. Az éjjel-nappal nyitva tartó Önkiszolgáló Bisztróban egyszerűen és gyorsan elfogyaszthatják a vendégek a kiválasztott ételeket. Az A’la Carte Étteremben, valamint a Grill Teraszon pedig frissen elkészített ételekkel várnak mindenkit a magyar és a nemzetközi konyha széles választékával.

A hosszabb pihenésre vágyókat 65 szoba várja, melyek egyedi hűtő-fűtő-szellőztető rendszerrel vannak felszerelve. A vendégek standard szobák, családi szobák és lakosztályok közül válogathatnak, illetve két akadálymentesített szoba is megtalálható a hotelben.

A lobbyban található bár 24 órában áll rendelkezésre a vendégek számára. A földszinten található, vasárnap is nyitva tartó Marketben útravaló üdítők, élelmiszerek és különböző snackek mellett ajándéktárgyak vásárlására is lehetőség nyílik.

A szálloda szolgáltatásaival a rendezvényszervezőket is szeretné megszólítani, hiszen a hotelben rendezvények és konferenciák szervezésére is lehetőséget kínálnak. A modern technikával felszerelt, 30 és 120 fő befogadására alkalmas, légkondicionált konferenciatermek konferenciáknak, céges rendezvényeknek, találkozóknak és tréningeknek adhatnak helyet.