„Nagy örömmel üdvözöljük a „Lady in Red” nagyköveteinket Berlinben, a 120. évfordulóját ünneplő berlini luxus szállodában“ mondta beszédében Markus Semer, a Kempinski Hotels igazgatója és a Menedzsment Testület elnöke. „Hagyományt teremtettünk a „Lady in Red”koncepcióval, mellyel vendégeinknek egy igazán személyre szabott luxus élményt kínálunk. Más hoteltársaságok ugyan leutánozták az ötletet, az eredeti Kempinski Lady in Red semmihez sem hasonlítható a világon. ”

A 2009-ben indított, innovatív „Lady in Red” koncepciót azért alkotta meg a Kempinski, hogy több személyességet vigyen a vendégélményekbe. Ma ez egy olyan meghatározó jellegzetessége a Kempinski szállodáknak a világ minden tájékán, mely azonnal felismerhető bármely desztinációban. A helyi kultúra és az adott szálloda alapos ismeretével rendelkező Lady in Red együtt dolgozik a hotel concierge-el, annak érdekében, hogy megmutassák a grand hotel hagyomány szépségét a mai igényes vendégek számára is.