Mint Császár Ferenc igazgató elmondta, a 2001 végén kezdett munkálatok eredményeképpen teljesen megváltozott a szálloda belső tere. Vidámabb színűre festették a falakat, kicserélték a csempét, a szőnyegpadlót és a bútorokat. A sarokszobákba jacuzzikat is elhelyeztek. Megújult a bejárat és a recepció. A konferenciavendégek minél jobb kiszolgálására vezeték nélküli internet-csatlakozási lehetőséget is kiépítettek. Változott az értékesítési politikai is: nem fogadnak a továbbiakban diákcsoportokat, és nagyobb figyelmet fordítanak a konferenciák és céges rendezvények vendégeire. Az 1991-ben megnyitott Hotel Wienben 92 szoba van, és mintegy 170-180 vendéget képes fogadni. A legtöbben Németországból, Spanyolországból, Angliából és Olaszországból érkeznek, a szálloda kihasználtsága átlagosan 55 százalékos.