Azok az ügyfelek, akik a BT/657 jegyszámú repülőjeggyel rendelkeznek,
bármikor módosíthatják repülési dátumukat anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük az ügyfélszolgálattal.
A szolgáltatás áttekintést biztosít az elérhető repülési lehetőségekről, a viteldíj-különbségekről és az alkalmazandó módosítási díjakról, míg az azonnali fizetés zökkenőmentes átfoglalást biztosít.
Fotó: airBaltic
Laura Vecvanaga-Puķīte, a légitársaság földi üzemeltetési és ügyfélszolgálati alelnöke elmondta:
A mai utazók nagyra értékelik a rugalmasságot, különösen akkor, ha a terveik váratlanul megváltoznak. A járatváltások automatizálásával és a hét minden napján 24 órában elérhető digitális támogatással nemcsak csökkentjük a csapatainkra nehezedő operatív nyomást, hanem lehetővé tesszük az utasok számára, hogy könnyedén kezelhessék utazásaikat.
A repülésmódosítási folyamat automatizálásával a lettek körülbelül havi 4500 dátumváltoztatási kérelmet kíván ügyfélszolgálati beavatkozás nélkül kezelni – ezáltal erőforrásokat szabadít fel és csökkenti az ügyfelek várakozási idejét.
