A több száz német turisztikai szakember részvételével a Budapesti Kongresszusi Központban tartott rendezvényt Klaus Laepple, a DRV elnöke nyitotta meg. Felhívta a figyelmet többek között arra az „Utazási iroda. Itt kezdődik a vakációja!” szlogennel futó kampányra, amelyet 2009 elején indítana a DRV, és amelynek célja az, hogy a „hozzáértő tanácsadás” hangsúlyozásával újra az utazási irodák felé fordítsa a turistákat, akik egyre gyakrabban szervezik meg önállóan útjaikat. A kampányban a német utazási irodák is részt vehetnek. Prof. Dr. Torsten Kirstges, a wilhelmshaveni főiskola professzora ezután az IT-ről és a technikákról beszélt. Említett egy friss kutatást, amely azt mutatta, hogy a német utazási irodák többsége elégedetlen a három nagy GDS – Amadeus, Sabre/Merlin, Travelport (Galileo, Wordspan) által nyújtott szolgáltatásokkal, a váltást mégis alig néhányuk fontolgatja, pedig vannak új szolgáltatók – Jack, Traffics Cosmo. A megoldást Kirstges szerint mégis a már szintén formálódó multiGDS jelentheti. A Tripadvisor képviseletében előadó Mathias Gerber a web2.0-ás eszközök használatának fontosságáról beszélt, a több DRV-vezető illetve több turisztikai szolgáltató – Lufthansa, Deutsche Bahn - képviselőjének részvételével lezajlott vita központi témája pedig az volt, hogyan lehet hosszabb távon is növelni a nyereségességet.