EU állásfoglalás járattörlés esetén

Az Európai Bizottság a napokban kiadott egy közleményt, amelyben pontosítja a légi utasok jogait a koronavírus-járvány idején.

A koronavírus-járvány a közlekedési ágazatot erőteljesen sújtja, főként az egyes hatóságok elszigetelési intézkedései miatt, mint például a beutazási korlátozások vagy a karantén övezetek létrehozása. Az utasok és a légitársaságok számára is rendkívüli helyzet állt elő a járattörléseknek, késéseknek, vagy akár önkéntes lemondásoknak köszönhetően, jelent meg hír a légiközlekedési szakportál oldalán.

Az EC 261/2004 rendelet az összes Európai Uniót, Svájcot, Norvégiát és Izlandot érintő légi járat esetén továbbra is alkalmazandó. A közlemény nyomatékosítja, hogy járattörlés esetén az utasnak joga van választani a pénzvisszatérítés és a repülőjegy átfoglalása között, a légitársaság nem kötelezheti egyikre sem.

A légitársaságok sok esetben nem tudják közeli időpontban induló járatra átfoglalni az utast a bizonytalan körülmények miatt, mint például országhatárok lezárása, ezért sok esetben ajánlott inkább a pénz-visszatérítést választani. Amennyiben az utas külön foglalta az oda- és visszautat és a légitársaság csak az egyik utat törli, csupán azt köteles visszatéríteni. Amennyiben egy foglalás alatt van az oda- és visszaút és a légitársaság csak az odautat törli, szintén a már említett lehetőségeket kell felajánlania: a repülőjegy teljes árának visszatérítését vagy átfoglalást.

Az elmúlt napokban számtalan panasz keringett a közösségi médiában a pórul járt utasoktól, akiknek a légitársaság nem törölte járatát, azonban az országhatárok lezárása, beutazási korlátozások miatt nem léphetnek be az adott ország területére. Az EU utasjogi szabályozása sajnos nem tér ki az ilyen esetekre, de érdemes igényelni a jegyár visszatérítését a légitársaságtól.

Az, hogy jár-e pénzvisszafizetés vagy átfoglalás önkéntes lemondás esetén, a repülőjegy rugalmasságának mértékétől és a légitársaság feltételeitől függ. A járvány miatt kialakult helyzet miatt a legtöbb hagyományos és diszkont légitársaság is rugalmas feltételeket vezetett be, utazási vouchereket vagy ingyenes átfoglalást ajánl az utazást önként lemondó utasoknak. Sok hagyományos légitársaság mellett még a Ryanair és az Easyjet is így jár el, talán az egyedüli nagyobb kivétel amelyik ilyen esetekben “lenyeli” az utasok pénzét, az a Wizz Air.

A rendelet ugyanakkor azt is tisztázza, hogy amennyiben a járatot törölte a légitársaság, de nem ajánl fel pénzbeli visszatérítést, csupán utazási vouchert, az utasnak akkor is joga van pénzbeli visszatérítést igényelni utazási kupon helyett.

A közlemény kitér arra, hogy amennyiben a légitársaság törli a járatot és az utast átírja a lehető legközelebbi időpontban induló járatra, a várakozási idővel arányosan köteles ellátást és frissítőket biztosítania, szükség esetén pedig a szállást és a szálláshelyre való eljutást is fizetnie kell. Ha az utas inkább a repjegy árának visszaigénylése mellett dönt vagy egy távolabbi időpontban induló légi járatra íratja át magát, megszűnik a légitársaság kötelezettsége az utas ellátására vonatkozóan.

Végül pedig a közlemény azt is tisztázza, hogy a koronavírus-járvány miatti helyzetből adódó járattörlés (pl. országhatárok lezárása miatt vagy személyzet egészségének megőrzése érdekében törölt járat) vis majornak számít, így a pórul járt utas nem jogosult kártérítésre, csupán a repülőjegy árának visszatérítésére vagy átfoglalásra.

Forrás: Airportal.hu


Az izraeli miniszterelnök látogatása miatt gyakorlatilag lezárják fél Budapestet

Az izraeli miniszterelnök látogatása miatt gyakorlatilag lezárják fél Budapestet 

Az izraeli miniszterelnök, Benjamin Netanjahu látogatása miatt április 6-ig megváltozik a főváros forgalmi rendje.
Megérkezett az első járat Máltáról Debrecenbe

Megérkezett az első járat Máltáról Debrecenbe 

Sikeresen landolt a Universal Air légitársaság Máltáról érkező első menetrendszerű járata vasárnap délután.
Csoportok figyelmébe: vonaton, buszos utazáshoz előzetes regisztráció kell

Csoportok figyelmébe: vonaton, buszos utazáshoz előzetes regisztráció kell 

Előzetesen regisztrálni kell a csoportos utazás tervét a MÁV-csoport honlapján.
Budapest Airport nyári kínálata: 200 járat, 136 úti célra

Budapest Airport nyári kínálata: 200 járat, 136 úti célra 

A kínálatban új célállomások és légitársaságok is szerepelnek.
Indul a nyári menetrend: heti 55 budapesti járatpár az Air France-KLM-mel

Indul a nyári menetrend: heti 55 budapesti járatpár az Air France-KLM-mel 

A hétvégi nyári időszámításra átállással életbe lép az Air France-KLM nyári menetrendi időszaka.
Indul a Balatonnál a hajózási szezon

Indul a Balatonnál a hajózási szezon 

Elindult a személyhajózási szezon a Balatonon.
Szezonális repülőjárat Tel-Aviv és a Balaton között

Szezonális repülőjárat Tel-Aviv és a Balaton között  

Június 2. és szeptember 29. között heti két alkalommal közlekedik az Arkia Israeli Airlines Sármellékre.
Ezt nyújtják a légiutas-kísérőknek Dubajban

Ezt nyújtják a légiutas-kísérőknek Dubajban 

Már több mint 200 magyar légiutas-kísérő dolgozik a világ legnagyobb nemzetközi légitársaságánál.
Március 29-én különleges élményben lesz része a budapesti reptéren

Március 29-én különleges élményben lesz része a budapesti reptéren 

Aznap rangos zongoraművészek és fiatal tehetségek játszanak a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren kihelyezett zongorákon.
Scotland Yard-jelentés a Heathrow forgalmát megbénító áramkimaradásról

Scotland Yard-jelentés a Heathrow forgalmát megbénító áramkimaradásról 

Nincs arra utaló jel, hogy bűncselekmény okozta volna a Heathrow repülőteret megbénító tüzet.

Interjú

Nagybor vagy semmi

Nagybor vagy semmi 

A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.