Magyar és európai rendelet is védi a törölt járatok utasait

A Malév járatokra érvényes foglalással rendelkező utasok magas szintű védelme és az általános fogyasztóvédelmi követelmények biztosítása érdekében az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK Rendeletében meghatározott minimális jogok mellett Magyarország Kormánya is jelentős intézkedéseket tett állami forrás terhére, tájékoztat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.

A Malév Magyar Légiközlekedési Zrt. menetrend szerinti járatainak leállása miatt beálló válsághelyzet kezeléséhez szükséges rendkívüli intézkedésekről szóló 5/2012. (I. 31.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján a Malév Magyar Légiközlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: MALÉV Zrt.) stratégiailag kiemelt jelentőségű gazdálkodó szervezet menetrend szerinti járatainak leállása miatt a Magyar Állam kártalanítást és segítséget nyújt az utasoknak az e rendeletben foglaltak szerint.

A kártalanítás és segítségnyújtás azon utasok számára biztosítható, akik érvényes menetjegyüket a MALÉV Zrt. menetrend szerinti járatainak leállását megelőzően vásárolták meg, és

  • akiknek az érvényes MALÉV járatszámú menetrend szerinti járatokra szóló menetjegye a légitársaság üzemelése beszüntetésének napján, valamint azt követően 3 naptári napon belül biztosít jogot az utazásra; vagy
  • akik a MALÉV Zrt. menetrend szerinti járatának leállása napján vagy azt megelőzően a célállomásra már elutaztak, és a visszafelé útra 2012. február 29-ig érvényes MALÉV járatszámú menetrend szerinti járatokra szóló menetjeggyel rendelkeznek.

Ezen igényeket 2012. március 31-ig lehet benyújtani.

Az utasok számára az állami forrás terhére a Malév Zrt.-nek a következőket kell biztosítani:

  • gondoskodnia kell a menetjegyek más járatra vagy járatokra történő átfoglalásáról, vagy
  • alternatív közlekedési módok igénybevételét kell biztosítania, vagy az ezzel járó kiadásokat kell megtérítenie, vagy
  • gondoskodnia kell az utasok elszállításáról.

A Magyar Állam által nyújtott kártalanítás melletmellett, valamennyi járattörléssel érintett légi utast az EK rendelet értelmében az alábbi jogosultságok illetik meg:

  • Az utasoknak légi járatok törlésekor joguk van a jegy árának visszatérítésre, átfoglalásra, ellátásra, valamint kártalanításra, melyet a légitársasággal szemben érvényesíthetnek. 
  • Az ellátáson belül étkezést, frissítőket, illetve szállodai elhelyezést (ha egy vagy több éjszakás ott tartózkodás válik szükségessé, vagy ha az utazónak a szándékaihoz képest további ott tartózkodása válik szükségessé) és a repülőtér és a szálláshely közötti szállítást kell felajánlani az utas számára.
  • A kártalanítási összeg mértéke az utazás km-ben vett hosszától és EUn belüli vagy kívüli voltától függ. Ennek alapján a kártalanítás 250, 400 vagy 600 euró lehet. A rendelet bizonyos esetekben menetesíti a légitársaságot a kártalanítás megfizetése alól.
  • A rendelet értelmében a légitársaság a járattörléssel érintett utasnak köteles átadni egy írásbeli tájékoztatót, amely részletesen tartalmazza a rendeletben foglalt jogosultságokat, továbbá rendelkezésre kell bocsátani a rendeletben foglaltak betartásának ellenőrzésére hatáskörrel rendelkező nemzeti hatóságok elérhetőségét is.

Az EK rendelet járattörlésre vonatkozó előírásairól részletes információkat olvashatnak ezen a linken.


Villámcsapás kényszerítette földre a Wizz Air Budapest és Stockholm közötti gépét

Villámcsapás kényszerítette földre a Wizz Air Budapest és Stockholm közötti gépét 

A péntek hajnali járat kényszerleszállást hajtott végre Varsóban.
Így tervezik meg a magyar fiatalok a repüléseiket

Így tervezik meg a magyar fiatalok a repüléseiket 

A magyar fiatalok nemcsak álmodoznak, hanem tudatosan készülnek arra is, ha valami nem a tervek szerint alakul.
Útipoggyásszal kapcsolatos tudnivalók a NAV-tól

Útipoggyásszal kapcsolatos tudnivalók a NAV-tól 

A NAV felhívja a figyelmet a készpénzre is.
Újabb hiányosságokat tártak fel az Air India gépein

Újabb hiányosságokat tártak fel az Air India gépein  

Még vizsgálják a katasztrófa okait.
Végre egy értelmes ötlet a balatoni utazóközönségnek

Végre egy értelmes ötlet a balatoni utazóközönségnek  

Tizenegy balatoni állomáson a peronokat szektorokra osztják az utasok segítése érdekében.
Fenntarthatósági díj a diszkont légitársaságnak

Fenntarthatósági díj a diszkont légitársaságnak 

A Wizz Air ismét elnyerte a World Finance Sustainability Awards 2025-ös „Legfenntarthatóbb diszkont légitársaság” címét.
A Wizz Air saját költségén gondoskodik a Dubajban rekedt utasokról

A Wizz Air saját költségén gondoskodik a Dubajban rekedt utasokról 

A légitársasággal szemben azt követően indítottak vizsgálatot, hogy a hétfői Dubaj-Budapest járat törlése miatt több tucat magyar utas maradt ellátás nélkül a Közel-Keleten.
Jó hír: két díjmentes kézipoggyász lehet hamarosan a fedélzeten

Jó hír: két díjmentes kézipoggyász lehet hamarosan a fedélzeten 

Az Európai Unió törvényhozói kedden szavaztak arról a javaslatról, amely betiltaná a légitársaságok számára, hogy díjat számítsanak fel az utasok kis kézipoggyászáért.
Szerdán fennakadások a Budapest-Miskolc vasútvonalon

Szerdán fennakadások a Budapest-Miskolc vasútvonalon 

A MÁV-csoport közleménye alapján.
A Wizz Air Dubajban hagyott utasokat, a kormányhivatal már vizsgálja az esetet

A Wizz Air Dubajban hagyott utasokat, a kormányhivatal már vizsgálja az esetet 

Budapest Főváros Kormányhivatala vizsgálatot indított a légitársasággal szemben, jelentették be kedden.

Interjú

Nagybor vagy semmi

Nagybor vagy semmi 

A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.