Az Emirates hivatalos közleményben figyelmeztette az utasokat, hogy csak a @emirates és a @emiratessupport fiókokat tekintsék hitelesnek az X-en),  derült ki az euronews.com cikkéből, egyben arról is tájékoztattak, honnan lehet felismerni, hogy egy fiók hiteles vagy sem. E szerint: az X 2009-ben vezette be a kék pipa rendszerét, amely a hiteles fiókokat jelezte.

A kék pipa az X Premium előfizetést jelzi, az arany pipa a hivatalos szervezeti fiókokat Premium Business-en keresztül, a szürke pedig a kormányzati vagy hivatalos szervezeteket.

A légitársaságok weboldalain mindig megtalálhatók a hivatalos közösségi média fiókjaik linkjei, köztük az ügyfélszolgálati oldalak is: például az @Etihad a @EtihadHelp, a @QatarAirways pedig az @QRSupport fiókra irányítja az utasokat.

 A cikkben felhívják a figyelmet arra, hogy érdemes különösen résen lenni, mert sok álfiók hasonló felhasználónevet választ, hogy hitelesebbnek tűnjön.

A szakértők azt javasolják, soha ne adják ki adataikat ismeretlen fiókoknak, és mindig ellenőrizzék a hivatalos légitársasági csatornákat. A légitársaságok weboldalán és hivatalos alkalmazásaiban friss információkat találnak a járatok státuszáról, és csak ezeket a csatornákat érdemes használni a kapcsolatfelvételre.