A szolgáltatás lényege, hogy ötvözi a a közösségi hálóépítést a hagyományos repülési eljárásokkal. A foglalással rendelkező utasok Facebook vagy LinkedIn oldalukon megnézhetik, hogy kikkel utaznak majd együtt a fedélzeten.
A szolgáltatás február 3-a óta volt érhető el a San Francisco, New York és São Paulo felé közlekedő KLM járatokon. Ezentúl pedig már Rio de Janeiro, Buenos Aires, Mexico City, Atlanta, Houston, Los Angeles, Toronto, Johannesburg, Fokváros és Nairobi felé is élhetnek vele az utasok.
Erik Varwijk, a KLM ügyvezető igazgatója elmondta, az új szolgáltatást az utasokkal együtt dolgozták ki. A „Meet & Seat” szolgáltatást főleg az üzleti utasok veszik igénybe, kapcsolatépítés céljából. A tíz új célállomást is ennek függvényében határozta meg a légitársaság.
