Az új repülőgép olyan, egyedi fejlesztésű belső kialakítással és szolgáltatásokkal várja az utasokat, amelyek nem csupán a kényelmet hivatottak szolgálni, hanem a könnyebb repülőgép-súly miatt alacsonyabb szén-dioxid kibocsátás által a környezetre is kisebb terhelést jelentenek.

A First Class utasainak ezentúl számos lehetőségük nyílik egy kis személyes teret létrehozni az utazás során: az ülések oldaltámlái például behajthatóak, illetve a szék egy gombnyomásra teljesen sík, több mint kétméteres ággyá alakul át. Egy innovatív felpumpálható megoldásnak köszönhetően az ülés keménysége bármely pozícióban tág határok között szabadon állítható. Az utasok ráadásul a világ jelenleg legnagyobb, 23-colos fedélzeti képernyőjén keresztül választhatják ki a repülés alatt igénybe vehető szórakoztató tartalmakat.

A turista osztályt úgy tervezték, hogy nagyobb legyen a széksorok közti távolság, így kényelmesebb legyen az utazás. A Business osztályon olyan ülések találhatóak, amelyek akár teljesen vízszintesre dönthetőek, ezért lényegesen könnyebb aludni, pihenni rajtuk. A SWISS új repülőgépének mindhárom osztálya egyéni szórakoztató központot kínál az utasok számára: a legújabb mozifilmek, több mint 40 TV-csatorna és 300 zenei CD gondoskodik arról, hogy igazi kikapcsolódás és élmény legyen a felhők fölött töltött idő. Az ülések párnái és huzatai olyan anyagokból készültek, amelyek székenként négy kilogrammos súlymegtakarítást eredményeztek, de még a kiszolgáló eszközök is könnyebbek lettek, így a légitársaságnak ez a gép a korábbi típushoz képest évente 1200 tonna kerozint takarít meg, illetve évi 3200 tonnával kevesebb szén-dioxiddal terheli a környezetet.