A Békéscsabai Turisztikai Egyesület fenntartásban működő Tourinform Békéscsaba 19.542.799 Ft vissza nem térítendő támogatásban részesült. A 2020 nyarán megjelent pályázati felhívás keretösszege 450 millió forint volt, ebből 22 Tourinform iroda fejlesztése valósulhat meg március 31-ig.

Békéscsabán teljesen megújult a turisztikai információs iroda vendégtere és back office részlege, a kor követelményeinek megfelelő, modern arculattal, bútorzattal. Belsőépítészeti átalakítás, energetikai és gépészeti korszerűsítés történt. Új informatikai és irodatechnikai eszközök kerültek beszerzésre, amelyek hozzájárulnak a vendégek minőségi kiszolgálásához.

Az iroda jelenleg elérhető szolgáltatási köre újabb elemekkel bővült, pihenősarkot alakítottak ki, csomagmegőrző szekrény és mobiltöltő állomás létesült, a kölcsönzési lehetőségek köre elektromos és mechanikus rollerekkel bővült. Nagyképernyős kijelzők segítik a turisták tájékoztatását naprakész turisztikai ajánlatokkal. Helyi és kézműves termékekkel bővült az ajándékbolt kínálata.  Forgalomszámláló berendezést szereltek fel a látogatóforgalom erősödésének mérésére.