300 000 forintra büntették az Aquarénát

A Formula 1 Magyar Nagydíj helyszínén és környékén elvégzett fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatai azt mutatják, hogy a vendéglátás és a kereskedelem színvonala jelentősen javult. Az összkifogásolási arány alig haladja meg a 20 %-ot. Ennél jelentősebb mértékű szabálytalanságot tapasztaltak a felügyelők a taxi-szolgáltatással kapcsolatban.

 A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a korábbi években kialakult rend szerint az idegenforgalmi főszezonban 2009. július 24-26. között kiemelt ellenőrzést végzett a FORMULA 1 ING Magyar Nagydíjon. A Közép-magyarországi Regionális Felügyelőség az alábbi szakterületeken folytatott vizsgálatokat:

  •  Mogyoród településen állandó jelleggel üzemelő vendéglátó egységek - Szilasliget-Kerepesen állandó jelleggel üzemelő vendéglátó egységek, 
  • a Hungaroring területén belül és kívül üzemelő vendéglátó kitelepülések, 
  • a Hungaroring területén belül és kívül üzemelő ruházati termékeket és ajándéktárgyakat árusító kitelepülések, 
  • a mogyoródi Aquaréna mutatványos berendezéseinek ellenőrzése 
  • a rendezvény ideje alatt a Hungaroring környékén taxi szolgáltatók ellenőrzése 

    A rendezvényen üzemelt összes, mintegy 146  vendéglátó kitelepülést ellenőrizték, melyek közül 32 egységben (21,9%) tapasztaltak szabálytalanságon. Mogyoródon és Szilasliget-Kerepesen összesen 6 állandó jelleggel működő vendéglátó egységet ellenőriztek a felügyelők, melyek közül 3 egység ellenőrzése során állapítottak meg kisebb szabálytalanságot. Minden elvégzett ellenőrzés során próbavásárlást is végeztek az ellenőrök. Az elvégzett próbavásárlások eredménye az elmúlt évekhez képest igen jelentős javulást mutatott. Nyugtaadási kötelezettségének minden vállalkozó eleget tett, egy vásárlásnál sem kellett ennek hiányát megállapítani. Mindössze egy vásárlás alkalmával tapasztaltak a felügyelők vásárlói megkárosítást, melynek összege azonban jelentős, 2 termék esetén összesen 1320 Ft volt.

    A vásárlók megfelelő tájékoztatásával kapcsolatban az egységek mintegy 21,9 %-ánál merültek fel kisebb-nagyobb hiányosságok, mint például:  hiányos ártájékoztatás, Euró / Forint átváltási ár feltüntetésének hiánya, melyet minden helyszínen az ellenőrzés ideje alatt pótoltak, panaszfórumokról szóló tájékoztató hiánya, vagy hiányos tartalommal történő feltüntetése, vásárlók könyve hitelesítésének elmulasztása - helyben készített ételek anyaghányad nyilvántartásának hiánya, joghatással járó méréshez szükséges hiteles mérőeszköz, illetve űrmérce hiánya, kitelepülésen üzemeltető adatai feltüntetésének hiánya, panaszfórum tájékoztató hiánya kitelepülésen. A vendéglátó egységek üzemeltetőire összesen 375 000 Ft fogyasztóvédelmi bírságot szabtak ki. 

    A taxi szolgáltatók ellenőrzésének célja az volt, hogy a rendezvény ideje alatt a rendezvényre kilátogató belföldi és külföldi turisták megfelelő szolgáltatást kapjanak, illetve amennyiben a szolgáltatás szabálytalan végzését tapasztalják a felügyelők, azt a megfelelő mértékben szankcionálják. A taxi szolgáltatók ellenőrzése minden esetben próbaúttal egybekötve történt. A rendezvény ideje alatt mintegy 9 szolgáltatót ellenőriztek, melyek mindegyike magán szolgáltató volt, azaz nem tartozott egyik taxi szolgáltató társasághoz sem.
    A 9 próbaúttal egybekötött ellenőrzésből 6 próbaút során számtalan szabálytalanságot tapasztaltak: a taxaméter bekapcsolásának elmulasztását egy esetben, a nyugta kinyomtatásának, a taxaméter leállításának elmulasztását négy esetben, nem megfelelő km-díj alkalmazása (nappali helyett „éjszaka-centrum”) egy esetben, a díjtáblázat jobb hátsó ablakon történő feltüntetésének hiánya egy alkalommal, a  taxaméter hitelesítését igazoló dokumentum hiánya két alkalommal, a fényképes igazolvány kihelyezésének hiánya kétszer. Az ellenőrzések során megállapított szabálytalanságokért összesen 400 000 Ft fogyasztóvédelmi bírság kiszabását kezdeményezi a hatóság a 6 taxi szolgáltatóval szemben. 

    A Mogyoródon üzemelő Aquaréna vízicsúszda park csúszdáinak ellenőrzése során a felügyelők megállapították, hogy az üzemeltető a megfelelő engedélyekkel rendelkezik, a 16 db mutatványos csúszdán az előírt jelölések megtalálhatók. Szabálytalanságként állapították meg az ellenőrök azonban, hogy az üzemeltető a csúszdák működéséről üzemelési naplót naprakészen nem vezet, illetve annak tartalma nem megfelelő. Az üzemeltetőre 300 000 Ft fogyasztóvédelmi bírságot szabtak ki.

    A rendezvényen a fogyasztóvédelmi felügyelők a külföldi vendégek számára idegen nyelven (angol, német, finn) is tájékoztatást adtak, és a felmerülő problémáikban igyekeztek segítséget nyújtani. A külföldi látogatók között több száz angol nyelvű fogyasztói tájékoztatót is kiosztottak.

Művészet és vendéglátás a Káli-medencében

Művészet és vendéglátás a Káli-medencében 

A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen?

Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen? 

A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
Szállodatörténelmet ír a Hunguest

Szállodatörténelmet ír a Hunguest 

480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
Ráborították az asztalt a Bookingra

Ráborították az asztalt a Bookingra 

A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban

Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban 

A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése

A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése 

A párizsi Ritz alkalmazottainak volt néhány izgalmas órája, mire egy porszívózsákból előkerült az ellopottnak hitt ékszer.
Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten

Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten 

A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
Vendégélmény fokozása az AR segítségével

Vendégélmény fokozása az AR segítségével 

A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata

Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata 

A Hunguest Hotels megújult arculata elnyerte a Német Formatervezési Tanács által alapított German Design Award 2024 díjat a márkaidentitás kategóriában.
A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat

A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat 

A BDPST Ingatlanfejlesztő egyik projektje, a Dorothea Hotel nyerte a Portfolio Property Awards díjátadóján az Év Hotelprojektje kategóriában járó elismerést kedden Budapesten. Az eseményen az év legkiemelkedőbb hazai teljesítményeit, megoldásait és fejlesztéseit bírálták.

Interjú

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.
Rodrigo Tellez Acosta: Szeretem a meglepetéseket

Rodrigo Tellez Acosta: Szeretem a meglepetéseket 

Senior Interior designer a Lissoni Associati-nál. A Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének tagja.