Az 1961-ben létrejött szövetségnek hazánk 2004-ben, az uniós csatlakozással
lett teljes jogú tagja, azelőtt, 1994-től megfigyelőként vehetett
részt a tanácskozásokon. „Akkor még csak hallottunk azokról
a nyugat-európai problémákról, amelyek a rendszerváltozás
óta fokozatosan a sajátjaink lettek” – emlékszik vissza Molnár Gabriella,
a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének
elnöke. Az ECTAA a MUISZ-hoz hasonlóan különféle bizottságokba
(például jogi, légügyi, pénzügyi stb.) tagozódva tevékenykedik,
és igyekszik képviselni a tagszövetségek érdekeit. A közgyűlés
aktuális témái között szerepelt az az anomália, hogy míg az utaztatók
számos esetben felelősségre vonhatók, a légitársaságok fogyasztóvédelmi
szempontból kiváltságos helyzetben vannak, mivel
csődjük esetén az utasnak vagy a szolgáltatóknak (például szálláshely)
sok esetben nem tartoznak kártérítési kötelezettséggel. A
brüsszeli székhelyű ECTAA többek között ebben az ügyben is
igyekszik eljárni, és ráébreszteni a légitársaságokkal elnézőbb európai
törvényhozást a felemás helyzetre. Eredményeik már vannak:
a légi fuvarozók kártérítési kötelezettsége az utasok számára
késések, járattörlések esetén is ennek a harcnak a gyümölcse.
Michel de Blust, az ECTAA főtitkára a Napi Turizmusnak elmondta,
hogy számos javaslatuk fekszik az Európai Bizottság előtt, mint
például a fogyasztóvédelmi jogharmonizációra vonatkozó direktíva
vagy az áfával kapcsolatos előírások, gyakorlatok egységesítése
a tagországokban. A szakember az unió nagy hiányosságának tartja,
hogy míg például a mezőgazdaságra és a közlekedésre létezik
egységes uniós politika, a turizmusra mint a tagállamok legtöbbjében
jelentős húzóágazatra nincs ilyen. Michel de Blust fontosnak
tartaná az egységes európai turisztikai promóció kiépítését is
a tengerentúli piacokon. De Blust beszámolt arról is, hogy a gazdasági
krízis a tagállamok ágazatai számára eltérő mértékben jelent
problémát, általános jelenségként tekint viszont a turisztikai vállalkozások
koncentrálódására, de hozzátette, a turizmus mindig a
kkv-k iparága marad. Az engedély nélküli internetes utaztatók
számának szaporodása minden tagállamban megfigyelhető, és
leginkább az utasok tájékoztatásával igyekszik, illetve tud fellépni
ellenük az ECTAA – emelte ki a főtitkár.
Egységes uniós turizmuspolitikát sürget az ECTAA
Május 24–26. között a budapesti Hotel Mercure Budában tartotta tavaszi közgyűlését az uniós tagországok utazásszervezőinek és utazásközvetítőinek érdekvédelmi szövetségeit tömörítő ECTAA (The European Travel Agents and Tour Operators Associations).
Egy korty Ázsia reggelire
Kulturális ízkavalkáddal hódít az új belvárosi brunchozó.
Művészet és vendéglátás a Káli-medencében
A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen?
A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
Szállodatörténelmet ír a Hunguest
480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
Ráborították az asztalt a Bookingra
A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban
A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése
A párizsi Ritz alkalmazottainak volt néhány izgalmas órája, mire egy porszívózsákból előkerült az ellopottnak hitt ékszer.
Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten
A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
Vendégélmény fokozása az AR segítségével
A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata
A Hunguest Hotels megújult arculata elnyerte a Német Formatervezési Tanács által alapított German Design Award 2024 díjat a márkaidentitás kategóriában.
Interjú
Nagybor vagy semmi
A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk
Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban
Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.