A robotcsapos megalkotásához széleskörű vendégmegfigyelést végeztek a Bielefeldi Egyetem kutatói: a rendelni kívánók testbeszédét és mimikáját tanulmányozták, hogy a robot számára felismerhetővé tegyék számítógépes programozással az italt kérő és a rendelni nem kívánó vendég közötti különbséget. Így James - ez a műrobot "munkaneve" - nem kérdezné meg olyan vendégtől feleslegesen, hogy "mivel szolgálhat", akinek nem szolgálhat semmivel, és nem zavarná meg őt beszélgetésében. 

A tudósok megfigyelése szerint a csaposok azokat szolgálják ki előbb, akik közvetlenül szemben állnak vagy ülnek velük, illetve azokat, akik a pult felé fordulnak, nem pedig azokat, akik csettintenek ujjaikkal, vagy pénzt lobogtatnak.

A robotnak azért kell látvány alapján mérlegelnie, mert nem tudna működni pusztán hang-, illetve beszédérzékeléssel a zajos bárpultok mögött. Jamesnek ezért jókora látószerve, mármint szemei lesznek, amelyekkel szemkapcsolatot alakíthat ki a vendéggel - adta hírül a The Daily Mail című brit lap.