A Holland America Line ma 14 luxushajót közlekedtet a Föld mind a hét kontinensére, és jövő év júliusában új hajóval bővíti flottáját (New Amsterdam). A társaság évente 500 hajójáratot közlekedtet, ezek a világ 63 országát és 320 kikötőjét érintik, a HAL-hajók fedélzeten utazók száma pedig éves szinten eléri a 700 000 főt.
A társaság luxushajói méretüket tekintve középkategóriát képviselnek, és átlagosan 1200-1900 fővel közlekednek. Figyelembe véve a hajók méretét, ez az utaslétszám tágas teret biztosít a vendégeknek mind a közös helyiségekben, mind a kabinokban. Ez utóbbiak átlagosan 25%-kal tágasabbak, mint a konkurens hajótársaságok utaskabinjai. A Holland America Line más szempontból is nagy súlyt fektet vendégei kényelmére: a kiszolgálás rendkívül magas színvonalára, az otthonosság érzésének biztosítására. Tágas átriumokkal és igényesen dekorált étkező helyiségekkel ellátott luxushajói ötcsillagosak, és kortalan patinát, időtlen eleganciát sugároznak. Az utasoknak fenntartott több mint tíz fedélzeti szint mindegyikén nemesfa-burkolatok, elegáns bútorok és ízléses, eredeti műalkotások látványa fogadja a vendégeket. Kényelmüket nagy létszámú, tapasztalt és valóban nemzetközi személyzet szolgálja; létszámarányuk csaknem eléri a vendégszám felét. A hajókon első osztályú konyha várja az ínyenceket.
Az étkezés és vendéglátás szempontjából a Holland America Line hajóira a kivételes választék, kötöttségektől mentes szolgáltatási rend és roppant figyelmes kiszolgálás jellemző. Szórakoztató, lazító programokból sincs hiány: a HAL-hajók fedélzetén fitnesz-, sport- és wellness-programok, mozi, színház, igényes show-műsorok, továbbá különféle stílusos élvezetek (kártyapartik, sakk, táncórák stb.) egész sorából csemegézhetnek a vendégek. Ez az élet azoban kicsit visszafogottabb, s ebből adódóan főként (de nem csak!) a 45 év feletti korosztály látogatja a társaság hajóútjait.
