A kilenc német turista szombat este hét óra után szorult a Bazilika hatszemélyes liftjébe. Tűzoltók siettek a kimentésükre, akik, mint azt Molnár Péter, a budapesti tűzoltók szóvivője este 11 órakor kaptak riasztást.
A lift nem volt csörlőzhető, így létrával másztak le a 4 méter mélyen lévő kabinig, melnyek tetejét lefűrészelték. Ezt követően tudták megkezdeni a bennrekedtek kimentését, akik közül addigra néhányan már rosszul voltak.
Az értesülések szerint a turisták a dél-németországi Konstanzból valók, és egy kórus tagjai.