A brit Skytrax független közvélemény-kutató szervezet elismerését a Skytrax World Airline gáláján adták át. Emellett a BA a magyar Business Traveller szakmai folyóirat olvasóinak szavazatai alapján a közelmúltban Magyarországon is elnyerte az „Év légitársasága” díjat. A Skytrax 13 millió nemzetközi utazó kérdőíves megkérdezése révén kizárólag a légitársaságok személyzetével való elégedettséget, reptéri szolgáltatásainak minőségét, várói szolgáltatásának színvonalát, fedélzeti szórakoztató-berendezéseinek kínálatát valamint a fedélzeti ellátás minőségét és változatosságát vizsgálta. A légitársaság egyik legutóbbi és legsikeresebb innovációja volt az egy gombnyomásra teljesen vízszintes ággyá alakítható ülések bevezetése a Club World és First, azaz a tengeren túli üzleti és első osztályokon. A légitársaság repülőtéri és fedélzeti szolgáltatásai az elmúlt években több mint 11 díjat, számos utazási szaklap, szakmai szövetség és szervezet elismerését kapták meg. A légitársaság az év második felében folytatja az innovációt: ekkor mutatják be az utazóközönségnek a 100 millió font értékű fejlesztés eredményeként megújult Club World, üzleti osztályt, továbbfejlesztik az internetes oldalt, valamint megkezdik a felkészülést a Heathrow repülőtér 5. termináljára történő átköltözésre.