A Lufthansa alternatív menetrendet tett közzé. Arra kéri utasait, hogy a reptérre indulás előtt ellenőrizzék járatuk állapotát a Lufthansa.com webhelyen. Azok az utasok, akik megadták eltérhetőségüket a légitársaságnak, SMS-ben vagy e-mailben kapnak értesítést. Az elérhetőségi adatok bármikor ellenőrizhetők és frissíthetők a www.lufthansa.com webhely „My Bookings” területén. Az utasok a Facebookon és a Twitteren is kérhetnek automatikus tájékoztatást járataikról.

A Lufthansa azokat az utasokat is kéri, akiknek a járatait nem érinti sztrájk, hogy érkezzenek korábban a repülőtérre, mivel várakozásra lehet számítani. A járat érintettségétől függetlenül, a Lufthansa Csoport minden olyan utasa, aki 2018. április 10-re foglalt repülőjegyet Frankfurtból és Münchenből induló vagy oda érkező járatra (a SWISS által üzemeltetett járatok kivételével), ingyen módosíthatja foglalását egy hét napon belüli másik járatra.

Németországon belül az utasok – szintén a járat érintettségétől függetlenül – vonattal is utazhatnak. Ehhez Deutsche Bahn vonatjegyre kell átváltaniuk repülőjegyüket a Lufthansa.com webhely „My Bookings” területén. A módosításhoz nem szükséges a repülőtérre utazniuk.

A Lufthansa nem érti, miért szervez a Verdi ilyen nagyságrendű munkabeszüntetést. „Teljesen elfogadhatatlan magatartás a szakszervezet részéről, hogy a vétlen utasokra terheli a konfliktust. A Lufthansa nem vesz részt a kollektív szerződéssel kapcsolatos vitában, de annak következményei sajnos utasainkat és vállalatunkat is érintik” – nyilatkozta Bettina Volkens, a Deutsche Lufthansa AG igazgatóságának jogi és HR-ügyekért felelős tagja.

A széles körű, egész napos sztrájk jellege és mértéke indokolatlan, és időzítése is szerencsétlen. A munkabeszüntetésnek a legvégső eszköznek kellene lennie a bérvita során. „A politikusoknak és a törvényhozóknak egyértelmű szabályokat kell lefektetniük a sztrájkra és a szervezett fellépésre vonatkozóan” – mutatott rá Volkens. „Nagyon sajnáljuk, hogy ilyen sok utas terveit húzza keresztül a Verdi munkabeszüntetése, és mindent megteszünk azért, hogy minimumra szorítsuk sztrájk negatív hatását.”