A MÁV-START Zrt. is részt vesz a szolnoki „Szolgáltató Város” minta projektben, melynek köszönhetően a városban működő nagyobb szolgáltató vállalatok emberközpontú, ügyfélbarát helyen kínálják szolgáltatásaikat és fogadják ügyfeleiket.
Az Ügyfélközpontban (Szolnok, Kossuth Lajos tér 9. szám alatti Városházán) az utasok a vasúti szolgáltatások mellett tájékozódhatnak és intézhetik ügyeiket a jelen lévő többi szolgáltatónál is.
Az új menetjegyiroda az utasok hatékony kiszolgálása érdekében ügyfélhívó rendszerrel ellátott, míg a gyermekek számára játszósarkot alakítottak ki.
Az utasok az irodában többek között megválthatják belföldi- illetve nemzetközi menetjegyeiket, belföldi és nemzetközi utazási és menetrendi információt kaphatnak, megrendelhetik csoportos utazásaik menetjegyeit és az utazásaikhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat. Továbbá, a személyszállító vasúttársaság a START-Klub kártya család, különvonatok, különkocsik, diák-charter vonatok megrendelése esetén is áll az utazóközönség rendelkezésére.
Az iroda hétfőn, kedden, csütörtökön 8:00 - 16:00 óra, szerdán 8:00 – 20:00 óra között, pénteken pedig 8:00 – 13:00 óráig tart nyitva.
