Az új economy comfort zónában legtöbb tíz centiméterrel több lábtérrel és kétszer olyan mélyen lehajtható háttámlával kedveskednek utasaiknak. Ráadásul az economy comfort utasok gyorsabban szállhatnak ki a leszállást követően, mivel üléseik az economy osztály elején találhatók. A KLM az economy comfort zónát az ügyféligény alapján alakította ki, hogy nagyobb kényelmet és több választási lehetőséget biztosítsanak az economy osztályon a tengerentúli járatokon. Az economy comfort zóna kiegészíti a már rendelkezésre álló feláras kedvelt üléseket.
A fejlesztés a KLM “az ügyfél utazása” hosszú távú program keretében történt, ami a márka piaci helyzetének újraértékelését és az ügyféligények elsőbbségi kezelését tűzte ki célul. A KLM teljes tengerentúli flottájában rendelkezésre áll majd az új zóna. Az első repülőgépek átalakítása már megtörtént. A többi repülőgép átalakítása a következő hónapokban zajlik, és így decembertől a tengerentúli járatokon minden utasunk választhatja az economy comfort zónát. Az utazási távolságtól függően az új zónában egy hely ára az utazás egyetlen szakaszán 80 és 150 euró között változik.
A Blue Platinum törzsutasok és a full flex economy osztályon utazók felár nélkül foglalhatnak economy comfort székeket. A Flying Blue Gold törzsutasok 50% árengedményben részesülnek, míg a Flying Blue Silver utasok 25% árengedményben. A szolgáltatások az economy comfort zónában megegyeznek az economy osztály szolgáltatásaival. Az economy comfort székek november végétől foglalhatók a www.klm.com webhelyen keresztül vagy az önkiszolgáló utasfelvételt alkalmazó reptereken vagy reptéri kioszkokban.
