Túlzottan alacsony árak, túl magas viszonteladói jutalék, plusz rengeteg váratlan globális esemény – ilyen körülmények között csupán 11%-kal csökkent a Neckermann forgalma az idén – osztotta meg a vállalat eredményeit Békefi Veronika, a társaság ügyvezetője a téli árualap bemutatóján, kedden Budapesten.
Az ügyvezető arra hívta fel a figyelmet, hogy először a szakmának kell megszoknia, hogy megváltozott a világ körülöttünk, és utána az utasokkal is el kell fogadtatni, hogy ilyen a helyzet. Ennek ellenére is utazni fognak az emberek, és az idén is így történt. Békefi emlékeztetett arra, hogy míg az év első felében nagyon gyengén alakultak a foglalások – „az utasok az utolsó pillanatig kivártak, gondolván, hogy lesz ez még olcsóbb is” –, addig júliustól mindenki utazni akart és gyorsan elfogytak a helyek. Ráadásul mivel az észak-afrikai úti célok és Törökország esetében mindenki óvatos volt, fél Európa ugyanott, néhány mediterrán ország tengerpartján akarta eltölteni a nyaralását.
A világ átalakulása ugyanakkor pozitívumokkal is jár – hallhattuk. Új légi járatok révén például ma már a Kanári-szigetek négy pontjára is repülhetünk Magyarországról, míg korábban charterrel maximum két sziget volt elérhető. „Azt kell adni, amit a vevő szeretne” – foglalta össze az új irányvonalat Békefi Veronika. A jobb vendégelégedettség érdekében a társaságnál mérik az ún. NPS-értéket (Net Promoter Score), vagyis hogy mennyire valószínű, hogy valaki ajánlaná a céget barátoknak, ismerősöknek.
Természetesen az értékek növelésén dolgoznak, több olyan fejlesztés is van a NUR kínálatában, amely ezt a célt szolgálja, például a Neckermann 189 darab saját márkás szállodája, a FlexOption nevű, rugalmas átfoglalást lehetővé tevő termék és a Connected Service nevű, 24 órán át elérhető telefonos és online ügyfél-helpdesk. A dinamikus csomagok is egyre népszerűbbek a Neckermann kínálatában.
A szakmai összefoglaló után került sor a téli árualap bemutatására. 21 úti cél szerepel a repülős programok között, újdonság az indiai körutazás és az USA-árualap. A Kanári-szigetek négy szigete foglalható budapesti indulással. Madeira idén is kiemelt helyen szerepel a kínálatban.
Az egzotikus úti célokra Mauritiustól Balin és Thaiföldön át Kubáig a Condor légitársaság gépeivel vagy menetrendszerinti járatokkal lehet eljutni. Felhívták a viszonteladók, hogy aki az „igazi Kubát” akarja látni, az siessen, mert az utazási korlátozások nyár elejei eltörlése óta az amerikai turisták elkezdték elárasztani a szigetet.
A Neckermann magyar csoportkísérővel egzotikus hajóutakat is kínál a téli szezonban a Perzsa-öbölben, a Karib-térségben valamint a tavasz végén a Földközi-tenger nyugati medencéjében. A társaság hajós kínálata elsősorban az MSC útjaira épül, de minden más hajóscég útjai is foglalhatók náluk.
Aki a meleg helyett a hidegre vágyik, azoknak síutakat is kínál a Neckermann. Idén újdonságként két szlovén síterep is foglalható. Német wellnessprogramok és élményparkok is szerepelnek a katalógusban. A bemutatót a Momentán társulat előadása zárta, majd a résztvevőket meginvitálták a Thai Turisztikai Hivatal workshopjára.
