A Tourinform iroda nem pusztán átköltözött, hanem új szolgáltatások is elérhetőek benne. Az idén januártól a helyi TDM szervezet által működtetett ügyfélszolgálati irodában pl. free WIFI található, ami lehetővé teszi a városi turisztikai szolgáltatásokat bemutató mobil applikáció letöltését is, de akár az e-mailjeiket is megnézhetik a vendégek. Az irodában több mint félezer különböző kiadványból válogathatnak az érdeklődők, emellett a miskolci és az országos kulturális programokra is lehet jegyet vásárolni. 

A Tourinform átköltözésével a TDM fejlesztés első üteme, amely 2012 szeptemberében kezdődött, lezárult, hiszen rendelkezésre állnak mindazok a turisztikai információszolgáltatáshoz szükséges eszközök, amelyek a vendégek tájékoztatásához szükségesek. A szervezet nyertes ÉMOP pályázatának köszönhetően immáron 4 nyelven működik a TDM honlapja, a www.hellomiskolc.hu, elindult a turisztikai mobil applikáció ugyanazon adatbázisra építve, elkészültek az első TDM kiadványok, s immáron az új iroda révén a személyes turisztikai információszolgáltatást is megfelelő színvonalon tudja végezni a TDM.

A miskolci TDM következő feladata a turisztikai termékfejlesztés lesz, a munkatársak mától erre fókuszálhatnak. A Tourinform Miskolc címe: 3530 Miskolc, Széchenyi u. 16. Az iroda többi elérhetősége változatlan maradt.

Az épületben működik a Miskolc Bolt és a Miskolc Cafe is. Előbbi annak hiányát hivatott pótolni, ami nélkül ma már egy modern, élhető, magára valamit is adó nagyváros nem létezhet: a várost és környékét megmutató ajándéktárgyak, vagy a város ízeit felidéző gasztronómiai különlegességek nélkül. Az üzlet mintegy 50 helyi és kistérségi termelővel, kézművessel kötött szerződést, ami országosan egyedülálló. A Miskolc Bolt nyitása régóta érlelődő gondolata volt a városvezetésnek és a Miskolc Holding Turisztikai cégének.

A komplexum megnyitásával egy mini turisztikai szolgáltatási centrum jött létre, ahol mostantól négy szolgáltatás lesz elérhető egy helyen. Az érdeklődők itt kaphatják meg a szükséges információkat, vásárolhatnak ajándéktárgyakat, illetve leülhetnek és megkóstolhatják Miskolc ízeit is: a Miskolc Café különlegességeit, a Miskolc kávét és a Miskolc koktélt is. A Boltban a Miskolc Pont kártyarendszerben gyűjtött pontokat is le lehet vásárolni.