Bajai Ágnes, a Personal Tours ügyvezetője kérdésünkre elmondta, hogy náluk jelentkezett egy hatfős csoport, akik egy zakynthosi útra fizettek be az Ace Travelnél, ők augusztus 14-én, pénteken utaznának a szigetre a Personal Tours szervezésében. Azonban érvényes szerződés nincs a Personal Tours és az Ace Travel között, és ilyen foglalást nem kaptak az Ace Traveltől.

Az acegroup.hu (illetve az acetravel.hu) weboldalon megadott két telefonszámot – melyből az egyik egy ügyeleti mobilszám – szerkesztőségünk is próbálta hívni, eddig sikertelenül.

Az utazási irodások között volt, aki azt írta, hogy feléjük nemrég minden foglalást kifizetett az Ace Travel, mások azt mondták, hogy az irodában már egy hete nem veszik fel a telefont, és a helyszínen is zárva tartanak.

A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalhoz (MKEH) eddig nem érkezett bejelentés az ügyben. Az MKEH nyilvántartásában ugyanazzal a telephellyel két cég szerepel: az ACE GROUP Utazásközvetítõ és Hitelközvetítő Kft., amelynek utazásszervezői és utazásközvetítői engedélye is van, valamint az Ace-Class Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., amelynek tevékenysége csupán az utazásközvetítésre terjed ki. Az acegroup.hu weboldalon, Ace Travel néven az Ace-Class Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. engedélyszáma szerepel. A cégadatok szerint az Ace-Class Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 2012-ben alakult, és eddig minden évben, bár kismértékben, de veszteségesen üzemelt.