Az Air France mindent elkövet, hogy segítséget nyújtson a hozzátartozóknak és a barátoknak: a párizsi Charles de Gaulle repülőtér 2-es terminálján és a Rio de Janeiro-i repülőtéren orvosok, pszichológusok és speciálisan képzett Air France alkalmazottak állnak a rászorulók rendelkezésére.
Az Air France egy ingyenesen hívható telefonszámot biztosít az utasok hozzátartozói és barátai számára. Az érintettek ezen a telefonszámon érdeklődhetnek azzal kapcsolatban, hogy családtagjuk , vagy barátjuk a fedélzeten tartózkodott-e.
Hozzátartozók számára biztosított telefonszámok:
Franciaországi hívások esetén: 0800 800 812
Brazíliából történő hívások esetén: 0800 881 2020
Külföldi hívások esetén: + 33 1 57 02 10 55
Az áldozatok tiszteletére ökomenikus vallási szertatást tartanak a párizsi Notre-Dome Katedrálisban június 3 -án szerdán 16.00 órakor. Az áldozatok hozzátartozóit és barátait az Air France személyesen értesíti.
