A kutyusnak és gazdájának ugyanazzal a United Airlines géppel kellett volna eljutnia Arizonába. Az állat tulajdonosát azonban még a repülő landolása előtt arról tájékoztatták, hogy hiba történt, és a hatéves Hendrix Phoenix helyett éppen az írországi Shannon felé tart. Írországban a légitársaság egyik kollégája foglalkozott a kutyával, megetette, megitatta, megsétáltatta a spánielt, majd két órával a landolás után visszaindították az állatot a Newarkra, aki így összesen 14 órát repült. A légitársaság közleményben kért elnézést, hogy Hendrixet rossz gépre szállították, és felajánlották, hogy visszafizetik az utazás árát.
