A Hotel Palace Zagreb az egyetlen hotel Horvátországban, amely két hivatalos kategóriával rendelkezik: 4 csillagos hotel és örökség hotel kategória. A Hotel Palace már a második egymást követő évben nyerte el a TripAdvisor Kiválósági Díjat 2013 és csak egyike a világ szállodáinak 10%-a közül, amelyek folyamatosan kapják vendégeiktől a magas díjakat.
A hotel kitűnő díjait általában a szolgáltatásai, kiváló reggelije, amely azon túl, hogy klasszikus büfé jellegű reggelit kínál, makrobiotikus lehetőséget is nyújt, valamint a "Zágrábi örökség" reggelije miatt kapja. A Palace Hotel vendégei szintén nagyra értékelik a hotel és helyszínének kellemes, közép-európai hangulatát.
