Gordon Mária ügyvezető igazgató elmondta: a hazánkban 1907 óta működő, üzleti utaztatásokra specializálódott iroda 2008 júniusában érezte először a gazdasági válság jeleit. Ekkor még csak 5–6%-os visszaesést tapasztaltak, ami 2008 őszére már 23–28%-osra dagadt. A hanyatlás leginkább a hazai repülőjegy-eladások drasztikus csökkenése miatt következett be, amely 2009 első negyedévében 33,7%-os visszaesést mutatott. A CWT vezetősége ekkor határozta el, hogy közvélemény-kutatást végez a piacon, és ez alapján alakítja tovább üzleti stratégiáját. A 200 megkeresett nagyvállalat közül 74 cég reagált a kérdőívre. A válaszadók 86%-a a válság hatására csökkentette utazási költségkeretét – 40,9%-uk 10-30%-kal, 26,8%-uk 30–50%-kal. Mindez az jelenti, hogy a nagyvállalatok közel 70%-a több mint 10%-kal csökkentette az üzleti utazásokra szánt keretét. A megtakarításokat elsősorban a repülőjegyek, a szállások és a programok díján érték el a cégek. A hagyományos légitársaságok helyett fapados járatokat választanak, a szállásokat alacsonyabb kategóriájú szállodákban foglalják le, de vannak olyan esetek is, amikor videokonferenciával váltják ki az üzleti utakat. Az utazások számának csökkentése helyett a Carlson Wagonlit Travel a költségek hatékonyságának növeléséhez ad tanácsokat ügyfeleinek. A CWT globális hálózatának hatalmas repülőjegy- és szállásforgalma lehetővé teszi, hogy kedvezményes árakat nyújthasson ügyfeleinek. Az utazási szokásokat, az ezekről készült statisztikákat és költségelemzéseket minden ügyfél online felületen ellenőrizheti, így hosszú távon optimalizálhatja kiadásait.