A ranglistát a Webcredible állította össze, s a cég által kiadott Flight Online 2009 jelentésben látott napvilágot. A dokumentum húsz gyakorlati szempont alapján értékeli a húsz legnagyobb brit utazási iroda és légitársaság honlapját. Az értékelési szempontok a járatok és az általános információk elérését, a foglalási oldalakat és a hibakezelést hasonlították össze. A British Airways egyre több utasa él az online foglalás és bejelentkezés lehetőségével. Mindez a Magyarországról utazókra is jellemző: májusban 14 százalékuk foglalta le repülőjegyét a ba.com-on, és 23 százalékuk ugyanitt be is jelentkezett és kinyomtatta beszállókártyáját. "A magyar utasok egyre inkább megszerették és használják ezt a szolgáltatást, hiszen sokkal gyorsabb és kényelmesebb megoldást jelent, mint a különösen nyáron gyakori reptéri sorban állás." -mondta Anna Ingham-Grant, a British Airways Kelet-Európáért felelős kereskedelmi vezetője.