A végső összesítés szerint mintegy 780 utas maradt külföldön, miután a Best Reisen augusztus 16-án felfüggesztette utazásszervezői tevékenységét, közülük több mint 700 már hazaérkezett - közölte a vezérigazgató. Hozzátette: azok vannak még kint, akik hosszabb nyaralásra fizettek be, illetve az egyéni utazók, de ezek a visszautak minden esetben rendben vannak, gond nélkül haza tudnak majd jönni az utasok.

A biztosítóhoz eddig mintegy 480 kárbejelentés érkezett azoktól, akik már nem tudtak elutazni, ez körülbelül 1300 embert érint. A QBE még mintegy 250 kárbejelentésre számít - mondta el Dénes Attila.

A vezérigazgató kitért arra is: a biztosító próbál segíteni azoknak, akik mégis szeretnének elutazni. A QBE eddig három utazási irodával - az Ibusszal, a Neckermannal és a Taurus Reisennel - állapodott meg. Ezek kínálatából választhatnak a Best Reisen pórul járt utasai, az irodák pedig közvetlenül a biztosítóval számolnak majd el.

Azt jelenleg még nem lehet pontosan tudni, hogy végül hányan választanak utazást, hányan nyújtanak majd be kártérítési igényt a biztosítóhoz, illetve hányan vannak, akik bankkártyával fizettek, így közvetlenül a bankjukhoz fordulhatnak - hangsúlyozta Dénes Attila.

A kárigények feldolgozása folyamatban van, várhatóan szeptemberben megkezdődhetnek a kifizetések - közölte a vezérigazgató.

A biztosító igazolásával foglalhatnak új utazást a pórul járt ügyfélnek az irodák

Dr. Horváth Péter a QBE Atlasz utasbiztosítás-értékesítési igazgatója kérdésünkre elmondta, hogy olyan tour-operátorokkal igyekeztek elsősorban megállapodni, akik a Best Reisen által kínált úti célokkal foglalkoznak. Az IBUSZ, a Neckermann és a Taurus Reisen mellett ma sor kerülhet a megállapodásra a Kartago Tours-szal is – tette hozzá Horváth Péter. Elsősorban a Best Reisennél direktben foglaló utasok számára kínálnak utakat a megállapodást aláíró utazásszervezők, ugyanakkor a viszonteladó irodákat sem hagyták ki az utasok kárpótlásából. Az ő esetükben a biztosító először ellenőrzi, hogy a viszonteladó valóban átutalta-e részvételi díjat (vagy annak egy részét) a Best Reisennek, és ha ez így volt, akkor a biztosító igazolásával foglalhatnak az irodák új utazást a pórul járt ügyfélnek. Horváth Péter szerint eddig csupán 15 fő élt ezzel a lehetőséggel.

Azoknak a károsultaknak, akik nem kívánnak mással, esetleg máshová utazni, a szakember szerint néhány hét múlva, szeptember végén, október elején kezdik majd el kifizetni a kárigényeket. A dolgok állása szerint az iroda vagyoni biztosítéka teljes mértékben elegendő lesz ehhez. Ez 2000 utast jelent összesen, mivel egy-egy foglalás több személyt takar.

Egyiptomból a múlt hét végén az összes magyar charterutas hazaérkezett – mondta el Horváth Péter, aki hozzátette, hogy jóformán kiürültek a Vörös-tenger partján fekvő üdülőhelyek, bár menetrendszerinti járatokkal még kis számban érkeznek külföldi turisták. A nyaralószállodákban alig lehet érezni valamit a belpolitikai válságból, este azonban a kijárási tilalom miatt nem lehet elhagyni a hoteleket. Horváth Péter emlékeztetett arra is, hogy nem minden utasbiztosítás érvénytelen automatikusan az 1-es, kiemelt veszélyességű üdülőterületeken. A QBE Atlasz biztosítása például a terrorcselekményekből, utcai zavargásokból származó károkat nem téríti meg, de ha vakbélgyulladás miatt valaki kórházba kerülne, akkor számíthat a biztosító segítségére. Ezek a feltételek a biztosító szabályzatában egyértelműen le vannak írva.