Ebben az irodában lehetett jegyet váltani a MÁV járataira is. Az információs iroda feladatait a jövőben a 2A és 2B terminálon található két információs iroda veszi át. A MÁV jegyértékesítés megszűnik, mivel a jegyeket, ezután is a megálló közelében, vagy az ellenőröktől lehet majd megvásárolni.
A reptéri terminálokon kívül a BTDM Nonprofit Kft. másik két irodája a belvárosban (Sütő utca, Liszt Ferenc tér) zavartalanul várja a látogatókat, valamint a Memories of Hungary Bazilika Hercegprímás utcai ajándékboltjában és június 1-től 7 fővárosi helyszínen (Deák tér, Vörösmarty tér, Vigadó tér, Clark Ádám tér, Fővám tér, Állatkerti körút, Andrássy út).
Az információs irodákban és a pontokon egyaránt képzett, nyelveket beszélő informátorok és ingyenes kiadványok várják a turistákat, valamint Budapest Kártyát, turisztikai szolgáltatásokat és kulturális jegyeket is lehet váltani ezeken a helyszíneken (kivéve a reptéren).
