Az Agoda.com oldalán a lefoglalt szállásokat értékelhetik is az ügyfelek. Ezek az értékelések fontos információkat tartalmaznak mind a szolgáltatás üzemeltetői, a hotelek tulajdonosai, mind a többi utazó számára. A marketing és PR-fogások ezekben a beszámolókban nem érvényesülnek, minden vélemény - legyen az jó vagy rossz - a szállóvendégek közvetlen, első kézből szerzett tapasztalatain alapul. Az értékelések csak akkor kerülhetnek fel az oldalra, ha az ügyfél már kijelentkezett a hotelből - tehát az egész foglalási időszak alapján készülnek a beszámolók, nem lehet rögtön az első benyomásokat közzétenni. 

A visszajelzések elkészítése során a vendégeknek többféle szempont szerint kell értékelnie az adott szállodát: meg kell határozni az ár-érték arányt, olyan kérdésekre kell válaszolni, hogy mennyire volt jó a szálloda környéke, milyen hasznos szolgáltatások voltak a közelben; értékelni kell a személyzet képzettségét és udvariasságát, a szobák tisztaságát, a kényelmi szolgáltatásokat és az éttermet. A sok-sok különálló pontszámból az Agoda.com végül átlagot von, és ezzel kijön az a szám, amely megmondja, hogy egy tízes skálán mennyire jó az adott hotel a vendégek szerint (minél közelebb van ez a végső pontszám a 10-hez, annál jobban meg voltak elégedve a vendégek). 

Az év eleje mindig a visszatekintések ideje is, úgyhogy itt az ideje megnézni, a fenti módszer szerint mely 12 hotel nyerte el leginkább az Agoda.com ügyfeleinek tetszését a tavalyi évben.  A lista összeállításához az Agoda.com összeadta az egy hotelre eső, 2012. január 1. és december 31. között született értékelések pontjait, majd az így kapott számot elosztotta az értékelések darabszámával. 

1. Raffles Hotel, Szingapúr (Pontszám: 9.506)
2. The Chedi Chiang Mai, Thaiföld (Pontszám: 9.467)
3. Komaneka at Bisma Ubud, Bali, Indonézia (Pontszám: 9.445)
4. The Imperial Hotel, Új Delhi, India (Pontszám: 9.442)
5. Komaneka at Rasa Sayang Ubud, Bali, Indonézia (Pontszám: 9.416)
6. Essence Hanoi Hotel, Hanoi, Vietnám (Pontszám: 9.408) 
7. Kajane Mua Villas, Bali, Indonézia (Pontszám: 9.378) 
8. Jeevaklui Hotel, Lombok, Indonézia (Pontszám: 9.365) 
9. Hanoi Elegance Diamond Hotel, Hanoi, Vietnám (Pontszám: 9.362) 
10. The One Vacation Home, Malacca, Malajzia (Pontszám: 9.361) 
11. Kuredu Island Resort and Spa, Maldív-szigetek (Pontszám: 9.346) 
12. Apsara Centrepole Hotel, Siem Reap, Kambodzsa (Pontszám: 9.328)