A panaszok többsége főként járattörlésekre, késésekre vonatkozott, de nőtt az eltűnt csomagokkal kapcsolatos beadványok száma is. Az is kiderült, hogy elég gyakran előfordul: a kárt szenvedett utasok nem kapnak teljes kompenzációt – idézi a BBC az AUC vezetőjét, Tina Tietjent. Az AUC számított a reklamációk számának a megugrására, miután 2005 februárjában hatályba lépett az az úniós rendelet, amely közösségi szinten meghatározta azon károsult utazók kompenzációjának mértékét, akiknek a járata késett vagy törölték, illetve túlfoglalás miatt csak egy később induló gépen kaptak helyet. Magyarországon a legtöbb panasz a késésekkel kapcsolatos, míg a túlfoglalásra vonatkozó sérelmek kisebb arányban fordulnak elő – tájékoztatta a Világgazdaságot a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szóvivője. Kathi Attila elmondta: arányaiban nem túl sok reklamáció érkezik a hatósághoz, mivel szerinte a repülőtársaságok is tisztában vannak saját kötelezettségeikkel. Tavaly 65 olyan panaszt vizsgált a hatóság, ahol az utas és a légitársaság nem tudott egymással megegyezni, és ezért szükség volt a főfelügyelőség közbenjárására.