A fogyasztóvédők nyomására az Európai Unió néhány évvel ezelőtt kikényszerítette, hogy a tagországokban a légitársaságok kötelesek reklámjaikban az adókat, illetékeket is tartalmazó végárat kommunikálni. Az utazási irodákra ugyanakkor ilyen szabályozás nem vonatkozik.

Jogi előírás hiányában, ami a légitársaságoknál bevett szokás, az az utazási irodáknál alig-alig fordul elő. Habár vannak fogyasztók, akik számolnak a meghirdetett árhoz kapcsolódó további kiadásokkal, sokan azonban éppen e miatt bizalmatlanok az utazási irodákkal szemben és igyekeznek önállóan megszervezni utazásukat. Még akkor is, ha ez többe kerül, mintha egy irodán keresztül intézték volna, legalábbis ez derül ki az utazom.com felméréséből.

Hogy mennyire húsba vágó a téma, mi sem bizonyítja jobban, hogy az utazom.com Facebookon feltett kérdésére egyetlen óra leforgása alatt közel 100 lájk és 40 hozzászólás érkezett. A válaszadók többsége találkozott már a problémával, hogy egy csalogató áron meghirdetett utazás végösszege gyakran jóval magasabb. A túlnyomó többség találkozott már ilyennel utazásai során és nagyobb részük emiatt nem vesz igénybe utazási irodát, hanem magánúton utazik, egyesek emiatt nem tartják megbízhatónak az utaztatókat. Néhány hozzászóló hozott azonban pozitív ellenpéldákat, olyan utazási irodákat, akikkel több éve utaznak és megbízható vállalkozásnak tartják őket, még nem csalódtak bennük - az árképzéstől függetlenül. A válaszadók kisebbsége megértő volt a jelenlegi gyakorlat iránt. Az egyik hozzászóló szerint: "Aki nem először nézi az utazási irodák ajánlatait, az már tudja ezt, nem kell meglepődni. Valahogyan el kell csábítani a jóembert. Én már tudom, hogy az igazi ár jóval több, mint a nagybetűs. Ezt nem csak az utazási irodák csinálják. Én továbbra is utazási irodán keresztül megyek nyaralni, hogy minél kevesebb gondom legyen rá." „Itt is be kellene vezetni a THM-et!” – írja egy másik hozzászóló.