A közgyűlést Bálint Zoltán, a MISZ elnökének beszéde nyitotta meg értékelve a 2013-as év sikereit és nehézségeit egyaránt. Általánosan elmondható, hogy a jogosulatlan idegenvezetők továbbra is jelentős bevételkiesést jelentenek a szakmának. A beszélgetés során felvetődött az idegenvezetői igazolványok viselésének kötelezővé tétele, valamint speciális táblák elhelyezése a turista buszokon.

Az illegális idegenvezetés továbbra is virágzik 

A legnagyobb problémát az okozza, hogy jelenleg nincs olyan szervezet Magyarországon, amely az illegális idegenvezetést ellenőrizné. A probléma megszüntetéséhez elengedhetetlen a hatályban lévő törvények módosítása vagy új rendeletek bevezetése. A fő kérdés az, hogy a fővárosi jogszabályalkotás feladatkörébe bevonható-e az idegenvezetés.

Fontos, hogy az idei évben rendeződhet az idegenvezetésre vonatkozó minimum tarifa kérdése is. Szakértők szerint kezdeményezhető lenne, hogy az idegenvezetésnek hatósági ára legyen, de ez versenyhátrányt jelenthet az utazási irodák és az idegenvezetők között. 

Antalóczy Györgyné a MISZ könyvvizsgáló adószakértője a pénzügyi vonalat képviselve ismertette a számlázással, adózással valamint szövegfordítási szolgáltatással kapcsolatos változásokat. A prezentáció során elhangzott, hogy idén az idegenvezetői bevételek meghaladták a kiadások összegét, de összeségében szerényebb volt a 2013. összbevétele a 2012-es adatokhoz képest. Jó hír a szövetség tagjai számára, hogy a tagsági díj összege idén sem emelkedik. Végül a MISZ Dicsérő Oklevelét vehette át Balázsné Bárány Katalin és Komenda István az év idegenvezetőiként. 

Az idegenvezetők kulcsszerepe a vendégelégedettségben

Jelen volt Horváth Gergely is, a Magyar Turizmus Zrt. képviseletében. Véleménye szerint az idegenvezetők kulcsszerepet töltenek be a külföldi vendégelégedettségben, de már nem elég a hagyományos módon fogadni a vendégeket. Eljött az ideje annak, hogy az idegenvezetők átpozicionálják magukat.

Napjainkban az okostelefonos applikációk segítségével történik az idegenvezetés. Ez ma már kikerülhetetlen, hiszen igény van rá. Nem harcolni kell ellene, hanem együtt működni és kiegészíteni egymást.  Az idegenvezetők dolga a klasszikus turistalátványosságokon túl történő idegenvezetés. A véleményformálással, helyi érdekességek bemutatásával, extra szolgáltatások feltérképezésével, illetve történetek, élmények elmesélésével tudnak olyan plusz szolgáltatást nyújtani, amely által felejthetetlenné teszik a turisták nálunk töltött napjait.

Az is fontos szempont, hogy manapság a szájpropaganda erősebb, mint valaha, ennek helyszíne szintén online felületen történik. Érdemes minél nagyobb figyelmet szentelni a Twitter, Facebook és leginkább a Tripadvisor felhasználóinak a kommentjeire. 

Horváth Gergely hozzátette, hogy 2013-ban több, mint 3 millió vendégéjszakát regisztráltak Budapesten, amelyek nagy része arab és kínai vendégeknek köszönhető. Mivel jelenleg nem áll rendelkezésre elegendő kínai és arab nyelven beszélő idegenvezető a továbbképzések támogatása az egyik legsürgetőbb napirendi pont.

Februárban idegenvezetők világnapja

Szatmáry Jahl Angéla a BKIK kereskedelmi tagozatának elnöke a 2014-es Idegenvezetők világnapjára hívta fel a figyelmet. A nagyszabású rendezvény február 21-23 között kerül megrendezésre az egyre hatékonyabban működő Bálnában. A rendezvénysorozat első két napján egy turizmussal foglalkozó konferenciára és kerekesztal beszélgetésekre kerül sor több neves szakértő bevonásával.

A programhoz csatlakoznak Budapest tematikus utcái is, így kulturális események (hazánk nagyobb régiónak megjelenése) várhatók a Váci utcán, a Ráday utcán, a Király utcán és a Bartók Béla úton. A 2-es villamos és a BKV hajók szintén főszerepet kapnak a háromnapos programsorozat alatt.