Mányai Roland, az Önkormányzati Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkárságának főosztályvezetője nyitó előadásában a turizmus általános nemzetközi és hazai helyzetét vázolta. Nemzetközi szervezetek 2020-ra közel 1,6 milliárd turistaérkezéssel számolnak a világban, vagyis a válság valószínűleg csak átrendeződést és egy átmeneti stagnálást okoz. Az államtitkár beszámolt arról is, hogy a Turizmus Zrt. az aktuális helyzetnek megfelelően módosítja marketing tervét és a közeli országokra fókuszál. Ez egybevág a nemzetközi trendekkel, mely szerint az utazást kedvelők nagy része továbbra is elutazik, de közelebbi desztinációt választ és rövidebb ideig marad. Mányai kiemelte a pályázatok fontosságát, s annak a veszélyét, hogy a válság közepette, a megfelelő önrész hiányában fejlesztések leállhatnak vagy meg sem valósulnak. Ezt a fonalat vitte tovább Semperger Kinga, a SOTER Kutatási Központ pályázati szakértője is, aki a 2009-ben megnyíló pályázati forrásokról beszélt, valamint a kevésbé ismert K+F pályázati lehetőségeket mutatta be.
Ácsné Molnár Judit, az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal szakértője, valamint Dr. Várkonyi László, a SOTER vezető kutatója a vállalati innovációs tevékenységről és az innovációs járulék felhasználásának módjairól tartott előadást. A résztvevők részletes tájékoztatást kaptak arra vonatkozóan, hogy milyen fajta és ki által végzett kutatások költségeit lehet elszámolni. Mező Ildikó, YTON Kft. munkatársa az internet szerepéről és a turizmusban egyre nagyobb szerepet játszó korszerű interaktív alkalmazásokról beszélt, különös figyelmet szentelve a dynamic packaging terjedésének. Turisztikai ügyfélkezelési workshopot tartott a SOTER Tréningakadémia két vezető trénere, Jávorkai Judit és Forró Tamás, melynek során nemcsak az ügyfélkommunikáció szerepét és a munkatársak kiválasztási szempontjait mutatták be, de a résztvevők önismereti teszteken keresztül saját magukról is képet kaphattak. A konferencia utolsó előadásában Horkay Nándor, VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. Területi Tervezési és Értékelési Igazgatóság igazgatója a TDM jelentőségét taglalta.
