Az átszervezés célja az volt, hogy kövessük a piaci igények alakulását. Csak egy példa: mivel a telefonos információkérés az összes kapcsolatfelvétel egy százalékát tette ki, megszüntettük ezt a szolgáltatást. Átcsoportosítottuk forrásaink egy részét a feljövő piacokra. Elsősorban ezekre kívánunk fókuszálni a következő évek során: a korábbinál nagyobb hangsúlyt fektetünk Ázsiára és az Európai Unióhoz utóbb csatlakozott országokra, köztük Magyarországra. Indiából több mint ötszázezer látogatóra számítunk néhány éven belül. Kínában minden eszközt igyekszünk megragadni, hogy a 2008-as olimpián népszerűsítsük a 2012-es londoni ötkarikás játékokat. Elsősorban nem új képviseletek megnyitásával, hanem innovatív internetes szolgáltatásokkal igyekszünk erősíteni jelenlétünket ezeken a piacokon.

Mostantól három regionális – egy ázsiai, egy európai és egy Amerikáért felelős – igazgató tartozik közvetlenül Tom Wright vezérigazgató alá. Európai központunk ezzel egy időben Párizsból Londonba költözött. Dublinban októberben bezárjuk képviseletünket, mivel megítélésünk szerint az ír piac elég érett ahhoz, hogy regionális márkáink, a Visit Scotland, az Enjoy England és a Visit Wales nagy-britanniai irodáiból ki tudják szolgálni az ottani igényeket.

A tavalyi rekordév során 32,1 millió külföldi látogató kereste fel az országot, akik 15,4 milliárd fontot költöttek el nálunk. A vendégszám 7%-kal, a bevételek 8%-kal nőttek 2005-höz képest. Az idén az eddigi adatok szerint folytatódott ez a trend, főleg Amerikából és az Európai Unió 15 új tagállamából emelkedett a forgalom. A magyarországi turisták száma már tavaly is kiugró, 48 százalékos növekedést mutatott, az idén az első negyedévben pedig még ennél is nagyobb, 59 százalékos emelkedést regisztráltunk. Szerencsére rengeteg járatot közlekedtetnek a két ország között a diszkont-légitársaságok, és ez kedvezően hat a forgalom alakulására.

A magyar turisták többsége elsősorban Londonba utazik, de egyre többen érdeklődnek Skócia, illetve Anglia más vidékei iránt is. Ők remélhetőleg előbb-utóbb felkeresik a királyság más részeit is, hiszen a magyarok jelentős része, hetvenöt százaléka visszatérő vendég.

A budapesti eleve regionális központ, innen szolgáljuk ki a cseh és a lengyel piacokat, Szlovákiát igyekszünk a magyar, az osztrák és a cseh irodánkból lefedni. A két legújabb uniós tagállamban, Romániában és Bulgáriában még nincs képviseletünk, de valószínűleg komoly létszámú irodát nem is nyitunk a közeljövőben. Várhatóan Budapestről fogjuk ezeket a piacokat is kiszolgálni, maximum egy-egy képviselőt nevezünk ki az említett országokban.

Hogy egyre inkább felhívjuk az utazók figyelmét, ne csak Londont keressék fel. Továbbá igyekszünk meggyőzni az embereket arról, hogy nem igaz az a feltevés, hogy a britek nem barátságosak. Igenis azok. Jövőre, a pekingi olimpia után elkezdjük a 2012-es londoni olimpiai játékok promócióját is. De csak Peking után, mivel nem akarjuk, hogy a korábbi esemény háttérbe szorítsa a mi rendezvényünket. A tapasztalatok egyébként azt mutatják, hogy a turistaforgalom igazából az olimpiát követően három-négy évvel jut el a csúcsra az adott városban. 2012-ben Kelet-Londonban lesz a sportversenyek többsége, ahol a szükséges infrastruktúra hatvan százaléka már most is rendelkezésre áll. Már épül a közvetlen kapcsolat Párizs felé, ahonnan a tervek szerint az olimpiára két óra alatt el lehet majd jutni vonaton.

 Nagy-Britannia sokak számára nem csupán egy országot jelent, hanem egész életstílust képvisel. A fogyasztónak élményre van szüksége, és a népszerű brit márkák ezt segíteni tudják. Globális együttműködést kötöttünk például az EMI lemezkiadóval, remélhetőleg Magyarországon is beindul ez a kooperáció. Svájcban pedig a Twinings teával működünk együtt. Németországban a Sonyval a Da Vinci kód című film bemutatója kapcsán, Magyarországon pedig a Monthy Python-DVD kiadójával kooperálunk.

Nonprofit szervezetként működünk, és 35,5 millió fontot kapunk a kormányzattól évente, de ez az összeg már tíz éve nem változott! Ezenfelül húszmillió font saját bevételre kell szert tennünk. Ezt főleg stratégiai partnerségi kapcsolatokon keresztül valósítjuk meg, elsősorban közös akciókat finanszírozunk ezekből a bevételekből. A honlapunkon online bolt is működik, amelyben londoni közlekedési bérletet, koncert- és vonatjegyet, valamint színházi belépőket is árusítunk. Ezek a szolgáltatások persze nemcsak a bevételt szolgálják, hanem ügyfeleink még teljesebb körű kiszolgálását. A saját bevételeinket természetesen újra befektetjük.

Középiskolások osztályharca

Gődény Gábor, a Visit Britain regionális igazgatója érdekes marketingakcióra hívta fel a figyelmünket. „Szeptembertől középiskolásokat megcélzó kampányt indítunk, amelynek során a versenyző osztályok feladata, hogy kialakítsanak egy virtuális klubot. A diákoknak ki kell találniuk, hogy nézzen ki ez a szórakozóhely belülről, milyen italokat, ételeket kínáljanak ott, persze úgy, hogy az egész nagyon brit legyen. Olyan feladatot akartunk adni, amelybe a diákok bevonhatják szüleiket és tanáraikat is. Fontos nekünk ez a nemzedék, ők lesznek a jövő utazói. Egyébként a nyertes osztály egy hetet tölthet el Nagy-Britanniában. Más kereskedelmi márkákkal és a Viva zenei televízióval közösen bonyolítjuk le a játékot. Egyébként július óta működik a Visit Britain új, magyar nyelvű honlapja, amely összesen már háromezer oldalnyi információt tartalmaz” – emelte ki Gődény Gábor, aki szerint húsz hazai utazásszervező igazán aktív a brit piacon, bár a termékkínálatuk még mindig nagyon London-központú. Ezért szeretnék segíteni az irodákat abban, hogy bővítsék brit árualapjukat, ennek érdekében egyebek mellett évente 2-3 tanulmányutat szerveznek számukra.