A Daily Mail beszámolója szerint az Oriana fedélzetén mintegy 1843 utasa közül 340 turista kapta el a Norovirusnak nevezett kórt. Számukra így élvezhetetlenné vált az a 10 napos utazás, amely során Bruges, Amszterdam, Koppenhága, Oslo és Hamburg karácsonyi vásárait fedezhették fel. A P&O Cruises cáfolta a lap értesüléseit, nyilatkozata szerint csupán hat utasnál diagnosztizálták a tüneteket, és enyhe emésztőrendszeri betegségnek titulálták a kórt.

A Daily Mail szerint az egyik utas már december 4-én, az Oriana hajó indulásának napján beteg lett, és azóta a hányós vírus végigsöpört az egész hajón. 

Az utazásért 799-1429 font közötti összeget fizettek ki az utasok, akiknek egy része saját kabinja fogságában lábadozta végig a hajókázást. A P&O azt kérte az utasoktól, hogy a kabint karanténnak fogják fel, és ameddig nem múlnak el teljesen a tüneteik, legyenek szívesek ott tartózkodni. A vállalat megígérte a beteg utasoknak, hogy a teljes út árát visszafizetik, és gondoskodnak a lehető legelviselhetőbbé tenni számukra ezt az állapotot. Emellett a felmerült orvosi költségeket is állják. 

Az utasok panaszolták, hogy szinte semmilyen információt nem kaptak a betegségről, 300-an össze is gyűltek a fedélzeten, hogy kinyilvánítsák nemtetszésüket azzal kapcsolatban ahogy a hajóstársaság a helyzetet kezelte. A hajó egyik tisztje azonban illegális gyülekezésnek nyilvánította a jelenetet, és követelte a feloszlást, írja a Mail.

Ezzel szemben a P&O szerint a hajó kapitánya és a legénység folyamatosan tájékoztatta az utasokat a kialakult állapotról, és azt tanácsolták a betegeknek, hogy folyamatosan jelentsék állapotukat az orvosoknak. Az Oriana tegnap a késői órákban kötött ki, és a southemptoni kikötői hatóság teljes körű ellenőrzés alá vette a hajót.