Az iroda működésével kapcsolatos szakmai követelményeket a Magyar Turizmus Zrt. és a GKRTE között érvényben lévő Névhasználati Szerződés szabályozza.
Az itthon és külföldön egyaránt jól ismert jelképpel jelzett országos tourinform hálózat - melynek a GKRTE Tourinform irodája is tagja - hazánk közel 150 településén várja az érdeklődőket.
A Tourinform Gödöllői Kistérség megnevezésű iroda 1995. augusztus 07-től kezdődően a kastélyba egyénileg és csoportosan érkező vendégek részére nyújt felvilágosítást Gödöllő és környéke kulturális turisztikai látnivalóiról, programjairól, szállás és étkezési lehetőségekről, továbbá egyéb tourinform szolgáltatásokról.
Az iroda információs tevékenységén túlmenően turisztikai tárgyú kiadványokat és a térségben élő kézművesek, népművészek, iparművészek által készített ajándéktárgyakat is értékesít.
Az iroda nyitva tartása alkalmazkodik a Királyi Kastély nyitvatartási rendjéhez, 2012. november 09-e óta 10.00 órától este 17.00 óráig /hétfőn szünnap/ várja a vendégeket.
