A cég közleményében arra reagált, hogy a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) hétfőn közreadta: közérdekű keresetet indít az iroda ellen egy általuk pontatlannak tartott hirdetés miatt. A FEOSZ szerint a Neckermann átveri az utazókat - amikor árajánlataiban nem tüntet fel bizonyos járulékos költségeket -, akiknek így a meghirdetett árnál jóval többe kerül a nyaralás, és erről gyakran csak akkor értesülnek, amikor már fizetniük kell. A FEOSZ álláspontja szerint a magyarországi szabályozás alapján az utazási irodák kötelesek lennének a teljes körű tájékoztatásra.„A Neckermann mindenkor törvényesen, a hatályos jogszabályokat és ügyfelei érdekeit messzemenően szem előtt tartva működött, ennél fogva készen állunk arra, hogy bármely bírósági vagy hatósági eljárás során igazolhassuk működésünk törvényességét” - áll az utazási iroda közleményében. A fogyasztóvédők azt várják a pertől, hogy segít az embereknek a más utazási irodákkal kapcsolatos panaszaik ügyében is. Az Index információi szerint a Neckermann a sajtóból értesült arról, hogy a FEOSZ keresetet indít ellene, anélkül, hogy ezt megelőzően bármiféle kifogását közölte volna, illetve bármilyen előzetes konzultációt kezdeményezett volna - közölte az iroda. „A FEOSZ kerestében foglaltakat nem ismerjük, ezért arra jogi szakértőink bevonásával akkor tudunk reagálni, ha azt a bíróság részünkre megküldi” - áll az utazási iroda közleményében. A Híradó továbbá arról tájékoztatott, hogy további nyolc utazási irodát feketelistára tett a FEOSZ. Az Utazási Irodák Szövetsége elismerte, hogy egy jelenlegi kormányrendelet tiltja, hogy a változó kerozinpótdíjakat és illetékeket ráterheljék az utasokra.