A szürke égtől, a hidegtől, a kevés napsütéstől bágyadt, fáradt család februárban már nem csupán lefoglalta, hanem ki is fizette a mediterrán nyaralás teljes összegét, és alig várta hallani az opálos kék tenger morajlását, a tengeri ételeket, a vitaminkúrát. Biztosra akartak menni, hiszen a májusi utazás teljes összegét a jogszabályok szerint nem voltak kötelesek már a farsang havában kifizetni.
A felemelt szállásdíj
A Polgári törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendeletek ugyanis az alábbi jogi környezetet vázolják fel: utazási szerződés keretében a vállalkozó utazási iroda köteles a szerződésben meghatározott utazásból, az út egyes állomásain való tartózkodásból és az ezzel összefüggő részszolgáltatásokból (különösen szállás, étkezés) álló szolgáltatást teljesíteni. A megrendelő kötelessége a díj kifizetése.
Az utas részvételi díjelőleget fizet a kontraktus aláírásakor, ez az utazás teljes részvételi díjának 40 százaléka. A fennmaradó részt az indulás előtt 30 nappal kell fizetni. Ha a szerződés megkötése az indulás előtt 30 napon belül történik (például, last minute akcióról van szó), az utazó a részvételi díj száz százalékát köteles az aláírással egyidejűleg megfizetni. Ha ez nem történik meg, az utazási szerződés megszűnik, és kezelik a történteket, mintha az utas lemondta volna a nyaralást.
Majd jött az értesítés a családnak, hogy a közlekedési költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adó, illeték, illetve a deviza forintárfolyama időközben emelkedett. Az írásos értesítés törvényes volt, még az utazási szerződésben is rögzítették ennek lehetőségét. A jogszabályban meghatározott időponttal sem volt baj, az utazási iroda az igénybevétel előtt legkésőbb 20 nappal emelhet (ezt követően már nem), ők viszont 34 nappal korábban jelezték a változást.
Döntés előtt állt a család: a szállásdíj emelés nem haladta meg a 8 százalékot. Ha meghaladta volna, akkor három napon belül elállhatnak a szerződéstől, és a befizetett összeg teljes egészében visszajár, húsz százalékos kamattal. Ha a díjemelés meghaladta volna a 8 százalékot, történetbéli családunk az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra is jogosult lett volna. Így inkább fizettek, és az utazási iroda ígérte, ingyen fakultatív programmal kárpótolja őket a mediterrán országban; így is történt.
A gyerek kórházba került
Másik esetünkben a család gyermeke váratlanul kórházba került, és nem volt útlemondási biztosításuk. A jog ugyanis lehetőséget ad arra, hogy az utas az utazási szerződés aláírásától számított 8 napon belül útlemondási biztosítást kössön az út árának 5 százalékáért. A biztosító megvizsgálja az eseteket, és csak akkor fizet például, ha a biztosított saját maga, vagy gyermeke, vagy örökbefogadott, mostoha és nevelt gyermeke, szülője, nagyszülője, házastársa vagy a vele azonos lakcímre bejelentett élettársa elhalálozik, váratlanul heveny megbetegedés sújtja. Akkor is fizet a biztosító, ha ügyfele lakásában betöréses lopást követnek el, vagy a lakást tűz, villámcsapás, robbanás, természeti katasztrófa éri, és a balszerencsés utazni vágyó otthoni jelenléte az utazás időpontjában feltétlenül indokolt.
Mivel esetünkben nem erről volt szó, a továbbiakat az időpontok határozták meg. Az utas az utazás megkezdése előtt a szerződéstől írásban bármikor elállhat, ám ha az utazás megkezdése 35-21 nap közötti lemondás esetén a teljes részvételi díj 40 százalékát köteles megfizetni. Huszonegy és tizennégy nap közötti lemondás esetén a teljes részvételi díj 60 százalékát, tizennégy és nyolc nap között nyolcvan százalékát, ezen belül a teljes összeget köteles megfizetni. Az utazási szerződések a 35-21 nap esetében egységesek, ezen belül találkozunk más időpontokkal, százalékokkal, s bár nagy a szórás: ám csupán egy-két napról van szó, például: tizennégy és hét napról, netán tízről beszél, vagy nem nyolcvan, hanem 75 százalékot jelöl meg. Továbbá: nem egy héten, hanem három napon belül történő lemondásnál formálnak igényt a teljes összegre.
A csacsi utas
Tegyük fel, utasunk a repülőtéri váróban benyakalta a Duty Free- ben beszerzett viszkit, és a tízezer méteres magasság okán saját érdekében sem engedik fel a gépre. A jogszabály szerint, ha az utast saját hibájából, a jog megsértése miatt, az utazás megkezdését követően zárják ki, a befizetett részvételi díjból csak az igénybe nem vett, és a külföldi partner által le nem számlázott szolgáltatások forintellenértékére tarthat igényt. Szervezési díjat, az idegenvezető költségeit, a fakultatív programok, a transzferek költségeit nem követelheti.
Semmilyen visszatérítés nem illeti meg azt az utast sem, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől, mert kiérkezve Észak-Görögországba, nagyon hiányzott a barátnője és ezért hazaindult. Hasonlóképp nincs visszatérítésre lehetőség azon utas esetében, aki nem tartotta be az útlevéllel, devizával, vámmal kapcsolatos jogszabályokat, magyarul lejárt az útlevele, nincs vízuma. Sok iroda ezért a szerződésben kötelezően rendelkezik ezen pontokról is.
TT Jogász
