Az elmúlt hetekben az aquaparkokat teszteltük. Ezúttal a mogyoródi, zalaegerszegi és hajdúszoboszlói parkokra voltunk kíváncsiak. Embereink dolga mindösszesen annyi volt, hogy leteszteljék a létesítmény környezetét, belső felszereltségét (többek között a kényelem, szórakoztatás, biztonság terén). Az általános felmérési szempontokon felül a honlapos elérést és a telefonos ügyintézést is vizsgáltuk. Tesztelőink valós, potenciális vendégekként viselkedtek, majd a fogyasztó szemszögéből megélt tapasztalataikat rögzítették, az aquaparkokban tett látogatásuk alapján. (Az eredmények nem az egyes parkok általános tevékenységét jellemzik, hanem az adott tesztelés tapasztalatait írják le.)
A tesztelőt szép környezet fogadta. Az aquapark megközelítése igen egyszerű, főleg a honlapon szereplő alapos leírásnak köszönhetően. A webes felület ötletesen van megszerkesztve, könnyű eligazodni rajta. Telefonon is sok hasznos információt kapott munkatársunk. A jó benyomás a személyes felkeresés után is megmaradt. A csúszdák változatosak voltak. Bár némelynél a medencében lehetett volna magasabb a vízszint, mert könynyen megütheti az ember magát. Nagyon higénikusak a zuhanyzók, öltözők, mindenütt rend van. A parkban étkezési lehetőség is van, bár a kínálat nem mondható túl bőnek. Összességében kollegánk meg volt elégedve a mogyoródi létesítménnyel, udvariasak, segítőkészek voltak vele, tetszett a külsőés belső elrendezése. A nyitva tartási idő rugalmasságával ugyan nem volt maximálisan elégedett, de az ott töltött időt kihasználva sikerült mindent legalább egyszer kipróbálni.
Általános értékelés: 4,6
Teljesítmény: 84%
Aquacity Zalaegerszeg
A zalaegerszegi aquaparkról telefonon korrektül és szívélyesen adtak felvilágosítást. A személyes látogatás alkalmával tiszta és rendezett környék fogadta munkatársunkat. Könnyű az idejutás is, egyértelmű feliratok és táblák segítik az ide látogató embereket. Kollegánknak kevésbé volt szimpatikus, hogy a kabin használatért kauciót kellett letenni, viszont így biztonságban érezhette értékeit. Ezen kívül a parkolásért még az aquapark vendégeinek is külön kell fizetni. A csúszdáknál az illesztés nem mindenhol pontos, így némelyiken kifejezetten rossz lecsúszni. A park területén található ivókutakból lehetetlen inni, mert nagyon klóros víz jön belőlük. Pozitív, hogy vannak idegen nyelvű feliratok is (csúszdákon feltüntetett ajánlott korhatár, az orvosi rendelő helye). A park tiszta, rendezett, egy percet sem kellett várni a pénztáraknál. Elegendő pad és pihenőhely van. Az ott dolgozó emberek kedvesek, segítőkészek.
Általános értékelés: 3,9
Teljesítmény: 79%
Hajdúszoboszlói Aquapark
A hajdúszoboszlói aquapark munkatársa telefonon roppant segítőkész és udvarias volt. Ami csak ennél a parknál jellemző, hogy kedvesen ösztönzik az embert arra, hogy személyesen is keresse fel az élményfürdőt. Az odavezető út nincsen kitáblázva, egy helybéli könnyen odatalál, de a látogatók részére ez már nehézkesebb. A park látogatóinak itt is fizetni kell a parkolásért, de nincsen elegendő hely kialakítva az autóval érkező vendégek részére. A belépőjegy árát irreálisnak találta munkatársunk; még az élményfürdő kizárólagos látogatásakor is belépőjegyet kell váltani a strandra és az aquaparkba is. A feltüntetett szabályok betartására külön úszómesterek figyelnek minden egyes medencénél. Az úszómestereket két óránként váltják. A strand egész területe tiszta, a parkok rendezettek, kellemesen telt kollegánknak az itt töltött néhány óra.
Általános értékelés: 4
Teljesítmény: 74%
Technika
A tesztvásárlóknak az alábbi fő szempontok szerint kellett értékelniük az aquaparkokat:
■ Honlap – előzetes felmérés a nyitva tartásról, a megközelítésről és az árakról
■ Telefon – előzetes telefonos érdeklődés az aquaparknál (pl.: kedvezmények felől: csoportos-, diák-, nyugdíjas belépőjegyekről)
■ Szolgáltatás(ok), image – a park külső-belső környezete, megjelenése, szolgáltatások minősége (étkezés, biztonság...)
A százalékos eredmények a fenti blokkok, összesen 34 szempont szerinti értékelése alapján születtek. Shoppereink ezen felül 1-5 terjedő skálán (1- elégtelen, 5-kiváló) is értékelték megadott szempont szerint a parkokat, a tesztelés során szerzett tapasztalataik alapján. Az eredmény csupán az egyetlen statikus mintavétel eredménye.
Megjegyzés
A vizsgálat eredményei a Smart Research International tulajdonát képezik, amelyről részletesebb adatok nem hozzáférhetőek. A vizsgálatot a Turizmus Trend megbízásából a Smart Research International végzi.
Szerdától lehet asztalt foglalni a tavaszi Országos Étterem Hét rendezvényre, amelyen több mint 200 vendéglátóhely, köztük 14, Michelin-ajánlással rendelkező étterem menüiből lehet majd választani.
A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
