Az elmúlt hetekben az aquaparkokat teszteltük. Ezúttal a mogyoródi, zalaegerszegi és hajdúszoboszlói parkokra voltunk kíváncsiak. Embereink dolga mindösszesen annyi volt, hogy leteszteljék a létesítmény környezetét, belső felszereltségét (többek között a kényelem, szórakoztatás, biztonság terén). Az általános felmérési szempontokon felül a honlapos elérést és a telefonos ügyintézést is vizsgáltuk. Tesztelőink valós, potenciális vendégekként viselkedtek, majd a fogyasztó szemszögéből megélt tapasztalataikat rögzítették, az aquaparkokban tett látogatásuk alapján. (Az eredmények nem az egyes parkok általános tevékenységét jellemzik, hanem az adott tesztelés tapasztalatait írják le.)
A tesztelőt szép környezet fogadta. Az aquapark megközelítése igen egyszerű, főleg a honlapon szereplő alapos leírásnak köszönhetően. A webes felület ötletesen van megszerkesztve, könnyű eligazodni rajta. Telefonon is sok hasznos információt kapott munkatársunk. A jó benyomás a személyes felkeresés után is megmaradt. A csúszdák változatosak voltak. Bár némelynél a medencében lehetett volna magasabb a vízszint, mert könynyen megütheti az ember magát. Nagyon higénikusak a zuhanyzók, öltözők, mindenütt rend van. A parkban étkezési lehetőség is van, bár a kínálat nem mondható túl bőnek. Összességében kollegánk meg volt elégedve a mogyoródi létesítménnyel, udvariasak, segítőkészek voltak vele, tetszett a külsőés belső elrendezése. A nyitva tartási idő rugalmasságával ugyan nem volt maximálisan elégedett, de az ott töltött időt kihasználva sikerült mindent legalább egyszer kipróbálni.
Általános értékelés: 4,6
Teljesítmény: 84%
Aquacity Zalaegerszeg
A zalaegerszegi aquaparkról telefonon korrektül és szívélyesen adtak felvilágosítást. A személyes látogatás alkalmával tiszta és rendezett környék fogadta munkatársunkat. Könnyű az idejutás is, egyértelmű feliratok és táblák segítik az ide látogató embereket. Kollegánknak kevésbé volt szimpatikus, hogy a kabin használatért kauciót kellett letenni, viszont így biztonságban érezhette értékeit. Ezen kívül a parkolásért még az aquapark vendégeinek is külön kell fizetni. A csúszdáknál az illesztés nem mindenhol pontos, így némelyiken kifejezetten rossz lecsúszni. A park területén található ivókutakból lehetetlen inni, mert nagyon klóros víz jön belőlük. Pozitív, hogy vannak idegen nyelvű feliratok is (csúszdákon feltüntetett ajánlott korhatár, az orvosi rendelő helye). A park tiszta, rendezett, egy percet sem kellett várni a pénztáraknál. Elegendő pad és pihenőhely van. Az ott dolgozó emberek kedvesek, segítőkészek.
Általános értékelés: 3,9
Teljesítmény: 79%
Hajdúszoboszlói Aquapark
A hajdúszoboszlói aquapark munkatársa telefonon roppant segítőkész és udvarias volt. Ami csak ennél a parknál jellemző, hogy kedvesen ösztönzik az embert arra, hogy személyesen is keresse fel az élményfürdőt. Az odavezető út nincsen kitáblázva, egy helybéli könnyen odatalál, de a látogatók részére ez már nehézkesebb. A park látogatóinak itt is fizetni kell a parkolásért, de nincsen elegendő hely kialakítva az autóval érkező vendégek részére. A belépőjegy árát irreálisnak találta munkatársunk; még az élményfürdő kizárólagos látogatásakor is belépőjegyet kell váltani a strandra és az aquaparkba is. A feltüntetett szabályok betartására külön úszómesterek figyelnek minden egyes medencénél. Az úszómestereket két óránként váltják. A strand egész területe tiszta, a parkok rendezettek, kellemesen telt kollegánknak az itt töltött néhány óra.
Általános értékelés: 4
Teljesítmény: 74%
Technika
A tesztvásárlóknak az alábbi fő szempontok szerint kellett értékelniük az aquaparkokat:
■ Honlap – előzetes felmérés a nyitva tartásról, a megközelítésről és az árakról
■ Telefon – előzetes telefonos érdeklődés az aquaparknál (pl.: kedvezmények felől: csoportos-, diák-, nyugdíjas belépőjegyekről)
■ Szolgáltatás(ok), image – a park külső-belső környezete, megjelenése, szolgáltatások minősége (étkezés, biztonság...)
A százalékos eredmények a fenti blokkok, összesen 34 szempont szerinti értékelése alapján születtek. Shoppereink ezen felül 1-5 terjedő skálán (1- elégtelen, 5-kiváló) is értékelték megadott szempont szerint a parkokat, a tesztelés során szerzett tapasztalataik alapján. Az eredmény csupán az egyetlen statikus mintavétel eredménye.
Megjegyzés
A vizsgálat eredményei a Smart Research International tulajdonát képezik, amelyről részletesebb adatok nem hozzáférhetőek. A vizsgálatot a Turizmus Trend megbízásából a Smart Research International végzi.
A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
A Hunguest Hotels megújult arculata elnyerte a Német Formatervezési Tanács által alapított German Design Award 2024 díjat a márkaidentitás kategóriában.
A BDPST Ingatlanfejlesztő egyik projektje, a Dorothea Hotel nyerte a Portfolio Property Awards díjátadóján az Év Hotelprojektje kategóriában járó elismerést kedden Budapesten. Az eseményen az év legkiemelkedőbb hazai teljesítményeit, megoldásait és fejlesztéseit bírálták.
Olyan szakmai információk, amelyekről ritkán esik szó az európai szállodai és kiskereskedői területen piacvezetőnek számító német alapítású textilcég esetén.
