Sok utazási iroda és néhány szálloda a turisztikai szektor átlagánál jóval többet költött reklámra az idei év első nyolc hónapjában. Mélyen alulmúlták viszont tavalyi teljesítményüket a légitársaságok.

Előző számunkban, az utazásszervezők téli árualapját ismertető cikksorozatunk első részében elsősorban a charteres kínálattal foglalkoztunk. Most igyekeztünk a síajánlatokból ízelítőt nyújtani, de beszámolunk az elmúlt hónapban tartott katalógusbemutatókról is.

Nem újdonság, hogy a globalizáció a gazdaság minden területén tetten érhető. A vállalati felvásárlások és egyesülések a turizmust sem kerülik el, gondoljunk csak a KLM–Air France fúzióra vagy a nagy szállodaláncok nemzetközi terjeszkedésére. Az európai tour-operátorok körében több jelentős fúzió is történt az utóbbi időben. Legtöbbször a költségcsökkentés, a hatékonyabb működés és a nagyobb nyereség elérése szolgál magyarázatul az összeolvadásokra.

A Turizmus Trend szeptemberi számában körképet adtunk a nyári last minute akciókról. Cikkünkben több tour-operátor is jelezte, a szezon vége felé elképzelhető, hogy egy-két kevésbé tőkeerős vállalkozás csődöt jelenthet, mivel a gyenge kereslet miatt csak veszteségesen alacsony áron lehetett sok utat eladni. Így is lett.

Okulva a nyáron kialakult helyzetből, a kényszerű last minute akciókból, úgy tűnik, a téli szezonban visszafogottabbak az utazásszervezők a charterezés terén. Ráadásul sokkal kevesebb a rendelkezésre álló nagy repülőgép is; az irodák ezért – ahol lehet – inkább menetrend szerinti járatokkal szervezik meg az általuk kínált utakat.

Ez év elején bírságolási hullám söpört végig az utazási irodákon. A Fogyasztóvédelmi Felügyelőség azt kifogásolta, hogy a meghirdetett külföldi utak részvételi díja nem foglalja magában a repülőtéri illetéket, hanem azt külön fizetendő tételként tüntetik fel az irodák a katalógusokban. Az érintettek többsége a kiszabott bírságot befizette, a határozattal azonban nem értett egyet. Egyesek bírósághoz fordultak, a perek jelenleg is folynak.  

A Magyar Turizmus Zrt. támogatásával fejlesztett honlapok közül az első értékelések alapján a legsikeresebbek közé tartozik az Európa Utazási Irodák Kft. által üzemeltetett www.gyerekutazas.hu. Az indulás óta eltelt kilenc hónap alatt több mint 1 millió látogatója volt a honlapnak.

Visegrádon, a Silvanus Hotelben tartotta katalógus-bemutatóját a Best Reisen, az immár hagyományosnak tekinthető Best-Day keretében.

Irodánk kiutaztatásra, ezen belül is a repülős utak szervezésére szakosodott.

Thai est keretében mutatta be viszonteladó partnereinek téli árualapját az egyik legjelentősebb thaiföldi kiutaztató, a Best Reisen.

A Turizmus Trend szeptemberi számában körképet adtunk a nyári last minute akciókról. Cikkünkben több tour-operátor is jelezte, hogy a szezon vége felé elképzelhető, hogy egy-két kevésbé tőkeerős vállalkozás csődöt jelenthet, mivel a gyenge kereslet miatt csak veszteségesen alacsony áron lehetett sok utat eladni. Így is lett.

A Turizmus Trend szeptemberi számában körképet adtunk a nyári last minute akciókról. Cikkünkben több tour-operátor is jelezte, hogy a szezon vége felé elképzelhető, hogy egy-két kevésbé tőkeerős vállalkozás csődöt jelenthet, mivel a gyenge kereslet miatt csak veszteségesen alacsony áron lehetett sok utat eladni. Így is lett.

Végigjárta az utaztatói szakmai ranglétrát Lambrecht Beáta, aki Várpalotán kezdett ismerkedni az irodai munkával, majd Budapesten folytatta karrierjét. A véletlen is fontos szerepet játszott pályája alakulásában. Egy jól sikerült egyiptomi tanulmányútnak köszönheti belga férjét, illetve állását a The Three Corners közép-európai képviseletét ellátó 1st Step Utazási Irodánál.

Az áprilisi számunkban közölt, 2007. nyári szezonra vonatkozó charternaptárban változások történtek. Ezek legfőbb oka, hogy az idén piacra lépni kívánó Eurotigair összes járatát technikai okok miatt törölte erre a szezonra. A kérdésessé vált utakat járatok összevonásával, más légitársaságok gépeivel, illetve a szóban forgó útvonalak törlésével oldják meg az érintett utazásszervezők.

Online kutatásunk e havi résztvevői európai utazást kerestek a húsvéti időszakra. A szituáció: akciós külföldi üdülés, baráti társaság (4–6 fő) indulna, 4–5 napra. Kíváncsiak voltunk, milyen programokat ajánlanak, egyáltalán vannak-e, milyen az ár-érték arány a tesztelő szerint, ügyfélbarát-e az oldal, könnyű-e őket elérni, mennyire kedvesek, mennyire használhatók az információk, illetve az árakról korrekt tájékoztatást adnak-e. A honlapon az alábbiakat kellett megfigyelni: mennyire lehet könnyen eligazodni, elegendők és hasznosak-e a feltüntetett információk, mennyire feltűnő, kedvcsináló az adott oldal. A telefonos tesztnél munkatársainknak figyelniük kellett arra, hányadik csörgésre veszik fel a telefont, invitálják-e az érdeklődőt, meggyőzik-e, hogy érdemes náluk eltölteni néhány napot. Tesztelőink valós, potenciális ügyfélként viselkedtek, majd a fogyasztó szemszögéből megélt tapasztalataikat rögzítették a tesztelés alapján. Eredmények értékelése: nem az egyes irodák általános tevékenységét jellemzik, hanem az adott tesztelés tapasztalatait írják le. A felmérést segítő kérdések (amelyekre igen/nem válaszok lehetségesek) súlyozva vannak, így a százalékos eredményt (teljesítményt) ez alapján kapjuk meg. A pontozás (általános értékelés) eredményét a szubjektív értékelés adja meg, amely két részből áll: (1.) általános értékelés, majd ugyanezen szempontok (2.) fontosságát kell értékelni 1–5-ig terjedő skálán.

Az utaztatók többségének nem sok jót hozott a most záruló téli charterszezon, nyáron azonban már piaci bővülésben reménykednek a túraszervezők még akkor is, ha a kedvezőtlen jövedelmi viszonyok és a várható túlkínálat nem ezt indokolja. Az idén, kikerülve az esetleges árfolyamcsapdát, drágább euróval kalkulálták áraikat, ennek ellenére azt tapasztalják, hogy egyre többen foglalják le korán útjukat.

2006-ban 6,5 milliárd forint körüli forgalmat bonyolított a Best Reisen, ez közel 20%-kal több, mint egy évvel korábban, azonban a növekedés üteme elmarad a korábban megszokottól.

A Quaestor Csoport több szolgáltatási tevékenységet végez, így szükségessé vált a különböző tevékenységi területek különböző cégekbe való kiszervezése.

Az elmúlt hétvégén rendhagyó katalógusbemutatót rendezett a Best Reisen. A hagyományteremtő szándékkal megszervezett első Best Day keretében 160 viszonteladó partner ismerhette meg az utazásszervező nyári árualapját a várgesztesi Villaparkban.

2006-ban 6,5 milliárd forint körüli forgalmat bonyolított a Best Reisen, ez közel 20%-kal több, mint tavaly, azonban a növekedés üteme elmarad a korábbi években megszokottól.

Előző lapszámunkban az idei téli charterkínálatról írtunk. Mostani összeállításunkban terjedelmi okok miatt a teljesség igénye nélkül ízelítőt igyekszünk adni az idei tél egyéb újdonságaiból is. Az egzotikus utak mellett a síújdonságokról is olvashatnak írásunkban.

Szeptember 26-án repülővel érkező budapesti újságírókat és utazási szakembereket fogadott a Pécs–Pogányi repülőtér, azzal a szándékkal, hogy megtárgyalják, miként tudnák jobban hasznosítani az idén átadott légikikötőt.

Szeptember 11-én csatlakozott a Best Reisen csapatához Vidus Éva. Product managerként feladata az árualap folyamatos fejlesztése és bővítése lesz.

Tavasszal már sejteni lehetett, hogy a nyári szezonban túlkínálat jellemzi majd a charteres kiutazások piacát. A tour operátorok félelmei beigazolódtak, rengeteget kellett a nyáron akciózniuk. Tanulva a történtekből, illetve tartva a kereslet visszaesésétől, a chartereztetők a tavaly téli kapacitásoknak mindössze kétharmadával vágnak neki a hamarosan induló új szezonnak. A tervezett utasszám csökken ugyan, de több új egzotikus úti cél is megjelenik a charterkínálatban: Mexikó, Namíbia, a Zöldfoki-szigetek, és a két év szünet után visszatérő dél-afrikai Durban.

Különleges katalógus bemutatót tartott kedden a Best Reisen utazásszervező iroda az Európa Hajón, ahol a meghívottak a thai masszázst, a hennafestést, a vízipipát és a salsa táncot is kipróbálhatták.

Szeptember 26-án repülővel érkező budapesti újságírók és utazási szakemberek csoportját fogadta a tavasszal átadott Pécs-Pogányi repülőtér, azzal a szándékkal, hogy közösen megtárgyalják, miként tudnák még jobban hasznosítani az idén átadott légikikötőt.

A szezon elején megszokott lemondások után a tavalyinál jóval több, közel 260 ezer charterhely áll a hazai kiutazók rendelkezésére a nyári szezonban. A tartós forintgyengülés azonban keresztülhúzhatja a bizakodó számításokat. Sok utaztató áremeléssel próbálja költségei emelkedését ellensúlyozni.

Marokkó Királyság nagykövetsége tegnap sajtótájékoztatót rendezett, amelyen a résztvevők megismerhették az észak-afrikai ország turisztikai kínálatát, idegenforgalmának fejlődési lehetőségeit.

Az eredetileg tervezettnél két héttel hamarabb zárul a Best Reisen dalamani charterlánca, holnap érkezik vissza az utolsó turistacsoport.

Marokkó Királyság Nagykövetsége tegnap sajtótájékoztatót rendezett, amelyen a résztvevők megismerhették az észak-afrikai ország turisztikai kínálatát, idegenforgalmának fejlődési lehetőségeit.

Április 24-én merénylet történt az egyiptomi Dahabban, így közel egyéves kihagyás után folytatódott a turisták ellen elkövetett terrorcselekmények sora. Magyarország számára új időszámítás kezdődött, mivel a közel-keleti terrorizmus történetében először volt magyar állampolgár a halálos áldozatok között. A hazai kiutaztatók ennek ellenére csak rövid távú visszaeséssel számolnak.

A turisztikai főszezon közeledtével számvetést végeztünk: hova utaztatnak, milyen újdonságokkal rukkolnak elő a legnagyobb forgalmú kiutaztatók. A tavalyihoz hasonlóan az idei szezonra is jellemző, hogy kevés az új charteres üdülődesztináció. Görög ajánlatokban dúskálhatnak idén az utasok, ráadásul számos olyan évtizedes múlttal rendelkező tour-operátor van, amely először programozza a hellén országot. Ugyanez a helyzet Bulgáriával és Mallorcával is. A regionális repülőterekről (Debrecen és Sármellék), és a határon túli légikikötőkből (Bécs, Kassa, Pozsony, Zólyom) induló charterek egyre nagyobb szerephez jutnak.

2006. nyári szezon

Tunézia, Egyiptom, Törökország, Szicília és Marokkó mellett újabb két charter úti céllal, Rodosszal és Mallorcával készült a nyári szezonra a Best Reisen Utazási Iroda.

A 2006-os nyári szezonra vonatkozó chartertárgyalások nagy indulatokat váltottak ki az utazásszervezők egy részében. Többen bírálják a Malév üzletpolitikáját: a charterkapacitások csökkentését, és azt, hogy a magyar légitársaság egyre több klasszikus charterdesztinációba menetrend szerinti járatokat indít.

A jövőben sem törekszik saját vidéki hálózat kiépítésére a Best Reisen, az értékesítésben vidéken csak a viszonteladók közreműködésére számítanak – hangsúlyozta a társaság téli katalógusának bemutatóján Ali Hamrouni, az iroda tulajdonos-ügyvezetője.

Csendes, nyugodt, szenzációktól mentes téli szezonra számít a hazai túraszervezők többsége. Jelentős utasszám- növekedés többnyire csak egyegy úti célban várható a tour-operátorok szerint. Ebben nagy szerepet játszik a kerozin árának emelkedése. A Travel Service charter- légitársaság magyarországi igazgatója, Farkas Attila lapunkat arról tájékoztatta, hogy cégük a világpiaci áremeléssel szinkronban 30 százalékkal növelte bérleti díjait, ami egy tengerentúli út esetében tízezer forint körüli többletköltséget jelent a tavalyi árhoz képest.

Augusztus 20-án, lapzártánk idején szinte egy csapásra ér véget hazánkban a turisztikai főszezon. Tucatnyi vezető utazásszervezőt kerestünk meg, hogy a teljesség igénye nélkül képet adjunk arról, milyen volt az idei főszezon a kiutaztatásban. A megkérdezettek egyetértettek abban, hogy az idén újra sikerült egyensúlyba hozni a piacon a kínálatot a kereslettel, így elmaradt a „last minute” dömping. Az irodák beszámolója alapján körülbelül tíz százalékkal nőtt a nyári repülős kiutazási piac az idén.

A Best Reisen utazásszervező iroda múlt héten tartotta katalógusbemutatóját a budapesti Hó-Show-n.

Örömmel köszöntöm kedvenc szaklapom, a Turizmus Trend olvasóit abból az alkalomból, hogy az idén ünnepli 10. születésnapját a Best Reisen, a magyar charterpiac meghatározó szereplője.

Az OTP Travel szervezésében Sharm el Sheiken tartózkodó utasokat telepített idegenvezetőik személyesen felkeresték.

Mint minden ágazatban, a turizmusban is folyamatos a változás. Írásunkban megpróbáltuk feltérképezni az utóbbi évek, hónapok legjellemzőbb nemzetközi és magyar tendenciáit. Az összeállítás a műfajból adódóan se nem teljes, se nem objektív, mindenesetre talán hasznos kiindulópontot jelenthet Olvasóinknak ahhoz, hogy elgondolkozzanak az említett témákon. A második részt következő számunkban olvashatják.

A turisztikai főszezon kezdetén számvetést végeztünk: ki hová szervez külföldi utakat, melyek az új desztinációk, termékek. Az idei szezonra jellemző, hogy kevés új charteres üdülődesztinációval, de a korábbiaknál gazdagabb körutazási, illetve városlátogató kínálattal rukkoltak elő a túraszervezők.

2004. december 29-étől szerdánként közös charterjáratot indít debreceni repülőtérről Hurghadába az IBUSZ Utazási Irodák Kft. és Best Reisen.

A cunami által érintett desztinációkba utaztató magyar utazásszervezők mindegyike törekszik az utasaikat ért károk elhárítására, illetve enyhítésére. Alternatív úti célokat, későbbi utazási lehetőségeket ajánlanak fel nekik, és olyan irodák is akadnak, amelyek hajlandók az elmaradt utak után a részvételi díj teljes összegét visszatéríteni.

Arra vonatkozóan nincsenek pontos adataink, hogy hová utaznak a magyarok üdülni, csupán a szervezett idegenforgalomról tudunk, az utazási irodák bevallásaiból. A Központi Statisztikai Hivatal által összesített adatokból kibontakozó képet vezető tour-operátorok megkérdezésével árnyaltuk.

Előny a hazai pályán

„Két­fé­le em­ber él a Föl­dön – mond­ja Zám Ti­bor, a Best Reisen uta­zá­si vál­lal­ko­zás iro­da­ve­ze­tő­je –: aki járt már Egyip­tom­ban, és aki sze­ret­ne el­men­ni.” En­nek a mon­dat­nak az igaz­sá­gá­ról győ­ződ­het­tem meg ma­gam is, ami­kor az iro­da ál­tal szer­ve­zett szak­mai ta­nul­mány­út­ról vis­­sza­tér­tem."